Человеческое и приземленное отношение к клиентам

27.10.2022 11:30
549
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пользуюсь картой Халва 2 года.Город у нас маленький,среди магазинов партнеров есть всего один ,это Пятерочка.Неоднократно,за время пользования картой,я ,забывалась и расплачивалась картой Халва в магазинах непартнерах,а это значит,что банк должен взимать проценты. Так вот,я обращалась на горячую линию,и мне ,после того,как я объясняла ситуацию ,возвращали эти самые проценты.Сотрудники банка люди вежливые,понимающие,постоянно живое общение,нет дежурных фраз,с чем неоднократно сталкивалась в других банках. Вот совсем недавно совершила покупку в магазине Валдберис,за что почему то автоматически списались средства не с основной указанной карты,а с карты Халва.Обратилась в Совкомбанк ,по телефону горячей линии,и вопрос был решен буквально за 5 минут.Сотрудники банка снова вернули мне проценты.Было ооочень приятно!!!.За человечное,неравнодушное,приземленное отношение к своим клиентам большое человеческое спасибо!!!Ставлю 5 звезд.Рекомендую Совкомбанк ,как банк ,один из лучших.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-06T15:34:02+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба направить скриншот с решением банка нам по адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на нашем сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 17.01.2023 - Документ предоставлен, оценку засчитываем.
user-35588922747
2023-01-09T16:55:22+03:00
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10734335/
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-10-27T14:00:28+03:00
Добрый день! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Понимаем, что совершить ошибку может каждый и всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка