Абсолют Банк

Сотрудники банка не обучены и не знают процессов работы банка

27.10.2022 12:10
818
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Отвратительный банк.Что такое сервис сотрудники не знают. Специалисты не знают процессов банка, и регламента работы. Свои ошибки не признают и все сваливают на клиента. Обязанность клиента следить, считать, контролировать и тд. Зачем тогда нужны специалиста банка, большой вопрос. Суть проблемы: обратился в банк для полного закрытия автокредита. Специалист банка озвучил сумму которую я должен заплатить для погашения кредита. Я все оплатил по квитанции выданной сотрудником банка. Через пару дней пришло смс об имеющейся задолженности с предупреждением о начислении пени за просрочку. На вопрос, почему так, ответ поступил следующий: "Вы подписали кредитный договор и ваша обязанность, считать суммы, проценты остатки и все прочее, а сотрудник банка, ну он был стажером (посыл такой, что вы от него еще хотите он только пришел)" Специалист банка озвучил для погашения не верную сумму, и при личной встрече ответил: "Я не вижу своей ошибки" Не исполняют обещания, обманывают клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-06T21:41:41+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2022-10-31T09:34:20+03:00
Уважаемый Автор! Мы каждый день работаем над улучшением качества сервиса и нам важно получать обратную связь от Клиентов Банка. Знаем, что на данный момент Ваш вопрос решен. Ситуация доведена до сведения руководства, с сотрудниками проведено дополнительное обучение. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

26 место
из 307 банка
4,85
средняя оценка
21.43%
решено проблем
1 039
отзыва
1 035
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Абсолют Банк

Накопительный счёт ПЛЮС
Абсолют Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный ПЛЮС
Абсолют Банк
13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Абсолют Банк

Сезонный
Абсолют Банк
13.6%
годовых
от 151 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный максимум+
Абсолют Банк
до 13.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах Абсолют Банка

Оплата кредита

Оценка 5

Был абсолют банки 20 августа, сегодня оплачивал кредит авто как третье лицо взял талон, пригласили к... Читать полностью

20.08.2026

Оплата кредита

Оценка 5

 Оплачивал 20 августа 2026 года автокредит в абсолют банке на Горького 140... Читать полностью

20.08.2026

Оказание услуг по автокредиту

Оценка 5

7 августа 2026 года посещал отделение банка для погашения автокредита. Приятный офис,очень отзывчивые специалисты. Весь процесс погашения с консультацией и внесением в кассу занял... Читать полностью

07.08.2026

Приложение банка

Оценка 5

Спасибо Марине за помощь с приложением. Специалист помогла установить приложение, зарегистрироваться в нем, выдала карту для оплаты моего кредита. Подробно рассказала про досрочное... Читать полностью

06.07.2026

Погашение кредита

Оценка 5

  1 июня 2026 года обращался в абсолют банк в городе Ростове-на-Дону для погашения автокредита специалистста, могла заполнить заявку, надо срочное погашение подсказала. По поводу... Читать полностью

01.06.2026

Отзыв

Оценка 5

Огромное спасибо за обслуживание.нет очередей приятное обслуживание.приезжаем раз в месяц платим автокредит.были вопросы по ограничению все разобрались решили.вежлевые девочки... Читать полностью

20.05.2026

Отзыв

Оценка 5

Пришла в отделение банка оплатить автокредит счета 3 лица .Внесла сумму на счет 3лица ,очереди не было ,по времени заняла операция минут 15.Оператор ознакомил о том что возможно... Читать полностью

05.05.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка