Блокировка карты и удерживание средств

27.10.2022 12:30
632
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

26.10.2022 в интервале с 00:00 - 01:00 было поступление на карту в размере 9-10 переводов ПО 500 рублей .

После этого пришло СМС СООБЩЕНИЕ :

Выявлены признаки операций без согласия клиента .Карта заблокировна. МКБ ОНЛАЙН перестал работать , карта тоже.При попытке позвонить в банк ,операторы сообщают ,что ДА ..действительно мы вам в ОДНОСТРОННЕМ ПОРЯДКЕ заблокировали карту с ЦЕЛЬЮ сохранности ваших средств...И для разблокировки необходимо ждать звонка сотрудника в течение...1-2 рабочих дней!!!!!

Конечно,никого не волнует,что деньги на карте мне нужны были здесь и сейчас,у МКБ свои правила.

Спустя 12 часов звонка от банка так и не поступило ,

поехав в отеделение банка по адреу город Жуковский улица Гагарина 4,отсидев в очереди 2 часа(в этом отделении ,да я думаю и во всех очереди всегда такие),мне сообщили ,что необходимо предоставить документы по операциям и написать заявление на разблокировку , предоставив данные документы , меня заверили , что карту и мкб онлайн разблокируют 27.10.2022 в 10:00 утра.

Не сложно догадаться ,что сегодня в 10:00 утра разблокировки не было ,позвонив снова на горячую линию - мне сказали , ожидать разблокировки еще 1-2 рабочих дня.

Что за беспредел?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-06T11:07:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2022-11-09T16:23:58+03:00
Здравствуйте! В соответствии с Договором комплексного банковского обслуживания, заключенного между вами и банком, банк вправе запрашивать у клиента письменные пояснения по экономической сути проводимых им операций, а также документы, подтверждающие основания проведения операций. В свою очередь клиент обязан предоставлять банку информацию, необходимую для исполнения банком требований законодательства. Правилами выпуска и обслуживания банковских карт предусмотрены случаи, при которых банк вправе ограничить проведение операций по картсчету. Проводимые операции привлекли внимание банка, в связи с чем у вас попросили подтверждающие документы по операциям зачислений. К сожалению, по результатам проверки было принято решение о выдаче денежных средств в кассе или межбанковским переводом с последующим закрытием картсчета. МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 503
отзывов
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв благодарность ДО Одинцовский

Оценка 5

Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка