Никакой безопасности

27.10.2022 13:24
2128
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена
Мне на телефон приходят коды доступа в личный кабинет. Я как законопослушный гражданин извещаю банк и некорректности использования моего номера. Реакции ноль! Я бы не стал этот банк кому-либо рекомендовать!!! Привожу переписку: СЕГОДНЯ Для управления этим чатом данная компания пользуется услугами других компаний. Подробнее. Мой телефон один из Ваших клиентов указал как свой. Мне надоело получать коды для доступа в его личный кабинет!! 12:58 Ожидание сообщения. Это может занять некоторое время. Подробнее 12:58 Это якобы некий Андрей В 12:59 Давайте еще раз попробуем. Выберите тему вопроса, пожалуйста: 1. Карта 2. Кешбэк 3. Вклад/Счет 4. Кредит 5. Ипотека 13:00 Безопасность! 13:00 Перевожу на оператора. Сейчас на ожидание требуется больше времени, чем обычно. Оператор ответит вам сразу, как освободится. Спасибо за понимание! 13:00 Здравствуйте! Ознакомлюсь с вопросом и подготовлю ответ, пару минут, пожалуйста. 13:02 Чтобы не получать смс, нужно предоставить договор от сотового оператора, что номер принадлежит вам. Это можно сделать : в офисе банка, направить на почту info@psbank.кг 13:05 Прошу прощения, почта info@psbank.ru 13:06 Мне больше делать нечего! Пусть предоставляет Ваш клиент! Я Вас известил, дальше Ваши проблемы. Наверное нужно на banki.ru выложить, что бы Вы там зашевелились?! 13:06 К сожалению, другого варианта нет. 13:07 Ваш клиент Вас вводит в заблуждение, а Вам до лампочки! Кстати, я тоже был клиентом банка и этот т-н возможно есть в моих данных! 13:07 Я вас понимаю.Но если клиент указал номер , то смс будут поступать на него. Банк не может отвязать этот номер самостоятельно. Нужно , чтобы сам клиент или чей номер используется, направили нам договор. 13:09 Вы хотя бы, например, можете известить клиента. Это раз! Проверять номера при приёме данных от клиентов. Это два 13:10 Ваши действия? Ничего не делать? Это три? 13:11 К сожалению, не можем этого сделать. 13:11 Оревуар! 13:11 Извините, что доставляем неудобства. Возможно, у вас остались дополнительные вопросы?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-06T17:16:02+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ПСБ
ПСБ
2022-10-28T09:48:14+03:00
Уважаемый User-814211751979! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. По результатам проведенной нами проверки со стороны банка осуществлены необходимые мероприятия по исключению поступления SMS-сообщений, предназначенных другому клиенту банка на Ваш номер телефона. Дополнительно сообщаем, что факт некорректного консультирования в чате со стороны сотрудников банка не подтвержден. Мы заинтересованы в предоставлении качественного сервиса, в связи с чем информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.
user-814211751979
2022-11-10T15:44:15+03:00
Спасибо, лишние СМС-ки перестали приходить!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем... Читать полностью

04.08.2026

Продукты банка