Неправомерное повышение % ставки по ипотеке

27.10.2022 15:30
385
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Неправомерно повысили ставку по ипотеке с 4,7% до 10% за отсутствие продления договора страхования жизни, однако он был предоставлен в доп офис в Марьино 01.10.2022 (есть копия полиса с отметкой банка о принятии) при окончании срока предыдущего договора 23.10.22. Также был звонок из банка 19.10.2022 с напоминанием предоставить новый договор, на что мною было заявлено о том, что договор уже предоставлен, сотрудник сказала "хорошо". В итоге 25.10.2022 ставка по ипотеке изменилась. Мною было оставлено обращение через контактный центр несколько дней назад, ответ пока не поступил. Данная ситуация происходит уже второй раз за 3 года ипотеки, с учетом того, что страховка продлевается раз в год! То есть 2 из 3! Уважаемый Россельхозбанк, что происходит? В прошлый раз чуть не дошло до суда и вот опять. Я прошу немедленно вернуть мою ставку по ипотеке и разобраться наконец в этой ситуации, с халатностью своих сотрудников и организацией процесса регистрации в системе банка данных о страховании, чтобы исключить повторение таких ситуаций в будущем!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-04T18:02:39+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2022-11-08T19:26:56+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Сообщаем, что в настоящий момент Банком проведены мероприятия по урегулированию ситуации. Процентная ставка по кредитному договору скорректирована. Отметим, что информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до сведения ответственных руководителей Банка и учтена с целью дальнейшей разработки мероприятий, направленных на повышение качества клиентского обслуживания. Будем признательны за обратную связь в комментариях к отзыву о решении вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
KSV22
2023-01-20T12:40:24+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 108
отзыва
9 029
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка