Хамское обслуживание

27.10.2022 16:35
531
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Обратилась в отделение по адресу РБ, г. Стерлитамак,Пр. ОКТЯБРЯ 59 27.10.2022 в 18:05 для получения карты с маленьким ребёнком. В офисе один клиент и три девушки-сотрудницы,подошла в свободное окно,девушка отправила меня подождать чего то посидеть,при этом недовольно переглянувшись с девушкой,которая стояла рядом. Вторая девушка-оператор,освободившись,позвала к себе. Ни здрасьте....ни до свидания... Повысив голос,отправила в кассу...Первая девушка,ушла в кассу выдавать карту....не торопясь...сначала отправила какое то голосовое сообщение у себя в телефоне...затем наконец приступила меня обслуживать. Кинула мне карту в лоток,ни слова не сказав! Про клиентоориентированность тут видимо ничего не известно...про элементарные нормы общения как ДО СВИДАНИЯ данные КОРОЛЕВЫ офиса тоже не знают....по другому не могу их назвать...одна хлеще другой< Возможно,я бы сказала,что их раздражение вызвано моим поздним приходом в офис,а им хотелось уже домой собираться...но офис работает до 19.00,а это еще ЧАС работы... Девушка,которая стояла рядом с ними,скорее всего,была руководителем офиса и данное поведение ЕЁ сотрудников нисколько её не смутило.. Остались одни негативные впечатления от посещения офиса,если бы не ставки по вкладам (а карта открывалась именно для открытия вклада онлайн на крупную сумму) я бы сюда ни ногой. Прошу провести с сотрудникам разъяснение,что такое клиентоориентированность и вежливое общение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-06T20:12:21+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-11-01T12:24:18+03:00
Добрый день. Выражаю Вам огромную благодарность, что не остались равнодушным и нашли время написать о сложившейся ситуации. Нам важно получать обратную связь от Клиентов для усовершенствования и предоставления качественного сервиса и консультации. Мы получили комментарии коллег по этой ситуации. Когда Вы обратились к сотруднику она объяснила, что она не может сделать запрошенную операцию и просила подождать, когда освободится другой сотрудник для того, чтобы распечатать документ для выдачи дебетовой карты. Просьба указать в комментарии под отзывом удобное время для звонка для возможности уточнить подробности данного инцидента. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024