Обман и безответственность со стороны Почта Банка, Преображенская площадь

Уважаемая User-593411752136! Сожалею, что поводом для обращения послужила описанная Вами ситуация. Мной была проведена проверка, которая не подтвердила изложенных Вами обстоятельств в части консультации сотрудников по услуге Гарантированная ставка. По Вашему договору предусмотрена выплата в рамках данной услуги в том случае, если на дату закрытия кредита, последние 12 платежей внесены своевременно. К сожалению, данное условие не было выполнено, так как по договору, с момента последнего пропуска платежа, внесено менее 12 платежей вовремя. В связи с этим, возврат не осуществлялся, сумма в счет погашения кредитного договора не учитывалась. Также отмечу, что при закрытии кредита образовалась переплата в размере 104,83 руб., данная сумма была перечислена на Ваш сберегательный счет после погашения кредита. С актуальной информацией о доступном остатке Вы можете ознакомиться в личном кабинете Почта Банк Онлайн. В части изменений Ваших персональных данных при обращении в отделение Банка 24.10.2022 г. вина сотрудника, к сожалению, была подтверждена. С сотрудником проведена разъяснительная беседа и применены меры дисциплинарного взыскания. Банк сожалеет о том, что у Вас сложилось негативное впечатление и поэтому в ближайшее время на Ваш Сберегательный счет будет начислен небольшой бонус. Банк старается постоянно совершенствовать качество предоставляемого сервиса, мнение о котором оставляло бы исключительно позитивные впечатления у Клиентов! С надеждой на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".