Жители города Серпухова, будьте осторожны!

27.10.2022 20:40
563
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ворошилова 68 Совкомбанк

Люди будьте крайне осторожны! Особенно пенсионеры которых видимо как считает дама из Совкомбанка легче всего обмануть!  24 октября в 15 30 оформляли рефинансирование в данном отделении.  Сотрудник банка Б-на Светлана ( как она представилась) после одобрения не распечатала и не дала на подпись не единого документа. 

Далее спросив у неё о сумме страхования, Светлана Б махнула рукой и сообщила - а у вас вообще страховка копейки - 2500 и это с суммы 280 000...смешно подумали мы.. смешно обманывает.. Далее перечислила деньги ( без подписей и документов!) мы снимаем и уходим.  Естественно придя домой в приложении вы ничего не найдете из документов. Потому как весь сюрприз открывается как только наступает первый платёж!!  На следующий день звоним оператору в тех поддержку и нам конечно же сообщают, что " ДОБРОСОВЕСТНЫЙ СОТРУДНИК" ПОВЕСИЛ НА ВАС ДВЕ СТРАХОВКИ НА СУММУ 47000 + СМС ОПОВЕЩЕНИЯ НА ОБЩУЮ СУММУ ПОЧТИ 9000 Конечно отключаем. ВНИМАНИЕ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ!  Сначала вы ничего не поймёте, т к страховка не платится сразу, а платится из ваших ежемесячных платежей потом. Получается год вы будете платить практически страховку! Люди у вас есть законные 14 дней чтобы всё отключить! Не верьте в бред!  Приехав ещё раз в отделение к Светлане Б-ой, спросить как ей спиться обманывая пенсионеров, она сказала - ЭТО НЕ Я, ЭТО ПРОГРАММА САМА т. е. банк обманул но она не при чем! Уважаемое руководство Совкомбанка все разговоры записаны у вас! Просим принять меры и хотим получить ответ - почему сотрудник не даёт документы на подпись? Почему нагло умалчивает о всех подключеных услугах? Зарплату зарабатывает?  Готовим обращение в Центробанк на данного сотрудника. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-06T16:38:03+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-11-07T18:52:40+03:00
Уважаемый Автор! Перед подписанием договора Вы имеете право и обязанность ознакомиться с его содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Копии документов на бумажном носителе всегда можно получить в офисе Банка. В Индивидуальных условиях договора Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с Общими условиями Договора потребительского кредита, Тарифами Банка. В соответствии с подписанными Вами Заявлением- офертой на открытие банковского счета и Заявлением на предоставление транша Вы выразили согласие со всеми его положениями, в том числе, с размером платы за подключение выбранных Вами услуг и порядком возврата комиссии. Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита Вы посчитали услугу неактуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. Благодарим, что обратили наше внимание на момент предоставленной консультации и сожалеем, если доставили Вам неудобства. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. На текущую дату для помощи в решении возникших ситуации с Вами уже связался руководитель отделения. Заявление на отключение дополнительных услуг получено Банком в установленный срок, комиссии удалены из графика гашения по кредитному договору. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-456411750242
Проблема естественно не решена!! Сотрудник Светлана продолжает спокойно работать в отделении г Серпухова Ворошилова 68 Так же грубит и обманывает людей! С грубостью от неё же столкнулись опять лично. Человеку абсолютной всё равно на людей. Хамство, неуважение и обман это всё что можно получить в данном отделении.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв об операторе Дмитрий

Оценка 5

31 августа в 13:38, я обратилась в чат совкомбанка, хотела сделать рефенансирование кредитных карт в банк "Совкомбанк", мне помог решить проблему оператор Дмитрий, объяснил что мне... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Потеряла работу, не справлялась с графиком платежей по кредитной карте, обратилась в офис, в кредите было отказано. Но Совкомбанк сделал специальное предложение кредит на сумму... Читать полностью

29.08.2026

Поиск документа в мобильном приложении

Оценка 5

После оформления договора по рефинансированию кредита не смогла найти договор в мобильном приложении для подписания, после обращения в чат банка 27.08.2026 был получен ответ в 23... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо огромное

Оценка 5

Обратилась 16.08.2026 Недавно оформила карту рефинансирования в Совкомбанке — и очень рада, что решилась на этот шаг. До этого у меня была кредитная карта, которую успешно... Читать полностью

20.08.2026

Отличное профессиональное обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться своим впечатлением от посещения офиса Совкомбанка на проспекте Ворошиловском 52. Обращалась по вопросу рефинансирования ипотеки. Сотрудник банка Анна очень быстро... Читать полностью

19.08.2026

О лояльности Совкомбанка

Оценка 5

,Здравствуйте хочу поделиться мнением о Совкомбанке. Работаю с ним давно взял кредит в 24 году под залог авто сумма предлагали до двух миллионов под автомобиль которому 19 лет на... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась по поводу просрочки мне предложили сделать рефинансирование мне помогли это сделать я очень-очень благодарна 🙏🙏 сотрудникам в моей помощи. Не могла оплатить потому-то... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка