Немного танцы с бубном для связи с поддержкой
Около 2 лет не пользовался счётом, так как была утеряна карта и утерян доступ к личному кабинету. Для самостоятельного восстановления доступа не было данных, на сайте порекомендовали обратиться по номеру телефона в поддержку. Из хорошего, что сотрудники попались очень вежливые и решили вопрос быстро, хотя чтобы до них добраться пришлось общаться с роботом, который может вывести из себя даже спокойного человека, чтобы добраться до оператора пришлось сообщить роботу около 5 раз, что нужен оператор, в том числе с использованием мата, ибо он предлагал решить вопрос с ним, несмотря на то, что он решить такой вопрос не может. Честно, такой назойливый робот может спровоцировать ненужный негатив, который придётся разбирать оператору и тратить на это время, хотя мог бы решить вопрос быстрее, а не сперва пытаться успокоить человека.
После звонка, был не особо приятно удивлён тому, сколько стоило поговорить с поддержкой, за 9 минут разговора вышло 90 рублей, ибо компания экономит и ей лень использовать номера с 8 800 и для связи они используют обычные московские номера, что для звонков из регионов может быть затратно, особенно если вопрос будет решаться долго или откровенно бесячий робот будет пол года переключать на оператора. Компании единичку, сотрудникам, которые решали вопрос 5.
Отзывы о дебетовых картах Почта Банка
Благодарность сотруднику
Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона...
Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный
Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею...
Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям
09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как...
Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус
Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В...
Пенсионная карта
Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно...
Возврат комиссии
Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не...
Благодарность за помощь
3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты...