Ипотечное кредитование (досрочное погашение)

Добрый день! Я воспользовалась акцией по ипотеке от застройщика в г. Санкт-Петербург, в которой при покупке квартиры, мне предоставляется ипотека на выгодных условиях по ставке и платежу. Мною был оформлен ипотечный кредит на покупку кратиры, условием кредитной линии в виде 2-х траншей. 1 транш 100 р я должна была закрыть за 3 года, остальную сумму последующий остаток срока по договору.< 25.10.2022 года был оформлен ипотечный кредит в личном кабинете сбербанка, где отобразилась данная позиция о кредите. Менеджер И-ва Т.Ю. выдала мне на руки график платежей на весь срок кредита, где было прописано, что первый транш 100 р., я оплачиваю в течение 36 месяцев, последующая сумма более 7 млн. рублей 22 года. В день подписания и регистрации документов в Росреестре, из-за непрофессионализма сотрудника банка по адресу г.Комсомольска-на Амуре, ул. Вокзальная 48\3-36. И-ой Т.Ю., которая предложила досрочно закрыть первый транш в день выдачи кредита, кредитный договор закрылся и теперь мне необходимо закрыть остальную сумму более 7 млн. рублей за счет собственных средств. При обращении в банк для решения проблемы, управляющий офисом даже не вышел для разговора. Так же данный сотрудник не разъяснила, чем может грозить досрочное погашение первого транша. Ввела меня в заблуждение относительно ипотечного кредитного договора и его особенностей. Затратив время и значительные денежные средства для оформления ипотечного кредита, я не могу воспользоваться одобренной ипотекой и приобрести жилье у застройщика. Так как срок акции закончился, и переоформить данный кредитный договор нет возможности. Прошу отменить проведенное досрочное погашение в размере 100 р. по причине того, что я была не уведомлена и введена в заблуждение сотрудником Сбербанка и возобновить закрытый кредитный договор. На обращение зарегестрированное в отделение банка был дан ответ: "ваше обращение №221027-0925-190300 от 27.10.2022 рассмотрено. Процедура отмены исполненного досрочного погашения условиями кредитного договора №532972 от 25.10.2022 не предусмотрена." А так же прошу принять меры с управляющим офисом г.Комсомольска-на Амуре, ул. Вокзальная 48\3-36 и менеджером И-ой Т.Ю.