Не соблюдают условия по договору эквайринга в рамках тарифа "Активный бизнес"

Хочу обратить внимание потенциальных клиентов "Альфа-Банка" и 1000 раз подумать стоит ли вам обращаться в данный банк на своем личном примере. В конце июля 2022 года я как ИП обратился в данный банк за открытием расчетного счета и подключения торгового эквайринга. Сотрудник Альфа-Банка приехал в наш офис, рассказал о тарифах, предложил открыть расчетный счет и заключить договор эквайринга по тарифу "Активный бизнес". По условиям данного тарифа отсутствовали требования по минимальному обороту, арендная плата за пользование терминалом отсутствовала. Прошел месяц август и в первых числах сентября в личном кабинете вижу списание на сумму 1990 руб за аренду терминала. Далее набираю персональному менеджеру. Прошу разъяснить ситуацию. Последний клятвенно заверил, что разберется в этой ситуации и деньги будут возвращены на расчетный счет. Время шло, движений со стороны банка никаких не было. Персональный менеджер отвечал, что претензию он направил, но банк запросил уточняющие сведения (какие он не уточнил). Не получив никакого ответа, я подаю заявку на закрытие р/с и расторжение договора эквайринга. Наступает октябрь и банк списывает еще 1990 руб.  Со мною связывается уже другой сотрудник данного банка и хочет уточнить причину закрытия р/счета. После чего предложили вновь составить претензию (даже зарегистрировали ее, присвоили номер и попросили подождать ответа). Ответ был следующий: "Ежемесячный торговый оборот составил менее 500 тысяч, а потому они удержали комиссию в размере 1990 руб. " Сегодня 14 октября. Несмотря на ежедневные звонки персональному менеджеру и переписку в мессенджере, банк терминал не забрал. Узнать закрыт ли счет я не могу, так как банк ограничил доступ в личный кабинет. Вот последний ответ от персонального менеджера Альфа-Банка "Добрый день, комиссии никакие уже за эквайринг не спишут, услуга больше не предоставляется, доступ ограничен уже скорее всего, потому счёт закрыт или на закрытие счета, единственное что осталось, это дождаться когда приедет "надёжный" партнёр банка и заберёт сам терминал, с этим у них к сожалению проблемы, время у них указано до конча пятницы, я к 5 буду в офисе, ещё в программе все проверю и наберу вам". Ну что же, жду. Хотя про комиссии он мне уже два месяца твердит тоже самое. Сложилось впечатление, что я обратился не в банк, а к будку на улице, девиз которых" не обманешь, не проживешь"