Сотрудники ввели меня в заблуждение, я потерял проценты по накопительному счету

25 октября 2022 через мобильное приложение, в чате я обратился к сотруднику банка с просьбой разъяснить при каких условиях возможно снять деньги с накопительного счета Моя выгода таким образом , чтобы не потерять проценты по накопительному счету, сотрудник банка ответил мне , что для накопительного счета Моя выгода достаточно оставить на счету больше 100 рублей и все накопленные проценты сохраняться. Попросил у сотрудника заказать сумму для снятия на 27.10.2022. 

27.10.2022 я пришел в отделение Россельхозбанка в г. Ульяновске на ул. Минаева д.15 для снятия с накопительного счета, меня принял сотрудник банка старший менеджер-операционист. Я сказал , что заказывал деньги с накопительного счета и уточнил какую сумму надо оставить на накопительном счете, чтобы сохранить накопленные ,за 27 календарных дней октября, проценты, операционист сказала, что достаточно оставить 500 рублей, как раз после снятия основной суммы, у меня осталось на счет 524 рубля.

Я снял деньги и ушел, через какое то время я зашел в мобильное приложение и посмотрел на свой накопительный счет увидел, что вместо накопленных за 27 дней октября процентов в размере около 4500 рублей, у меня осталось 2,6 руб.

Я обратился в банк для разъяснений, подошел к тому же менеджеру, который меня обслуживал, она позвонила своему начальству, я ушел из банка. Через какое-то время мне позвонил руководитель филиала и стала мне объяснять , что я сам виноват и надо было лучше читать условия накопительного счета, попросила прощения за некомпетентность своего сотрудника, сказала ,что никакие проценты мне не вернуться и предложила оставить жалобу позвонив в колл-центр банка, что собственно говоря я и сделал. 

Затем мне объяснили в чате банка и в колл-центре банка, как надо было сделать, надо оказывается было закрыть накопительный счет, тогда все накопленные проценты сохранились бы, о чем мне не было сказано ДО снятия денег не сотрудником в чате банка, не сотрудником в отделение банка, а сказали ПОСЛЕ, когда я деньги снял и потерял своих проценты по накопительному счету. То ли намерено введя меня в заблуждение , то ли из непрофессионализма и некомпетентности сотрудников, но я потерял проценты по счету. 

Мои вины здесь нет , не надо ссылаться на то, что я должен был прочитать условия банка, я потому и обратился к сотрудникам банка за разъяснениями об условия накопительного счета и строго следовал тем рекомендациям, которые давали сотрудники банка.  

Прошу вернуть мне мои проценты по накопительному счету, которые были накопленных за 27 календарных дней октября и привлечь к дисциплинарной ответственности сотрудников по чьей вине я потерял проценты по счету, вплоть до увольнения.

И прошу сотрудников россельхозбанка не утруждать себя извинениями, я их не приму , пока не вернете мне мои проценты по счету.