Дополнительные скрытые платные услуги
Оставил заявку на потребительский кредит на сайте.
Оперативно перезвонили, одобрили и предложили продолжить оформление через чат или доехать в офис. Выбрал оформить в офисе.
В офисе рассказали, что к кредиту идет страховка и платная услуга "Все под 0".
Изучив условия, решил от них отказаться. На 7 день приехал по этому вопросу в офис банка, но там сказали, что так как изначально заявка была подана на сайте, то они ничего не могут сделать, звоните на горячую линию. Позвонил на горячую линию и сказал, что хочу отменить страховку и ВСЕ платные услуги. Мне сказали, что страховка и услуга "Все под 0" отключены, больше активных услуг нет. Когда через какое-то время сделал частично досрочное погашение неожиданно заметил, что значительная часть платежа пошла не в основной долг, а на какую-то "комиссию". Написал в техподдержку, там сказали, что это списание за подключенную АКТИВНУЮ дополнительную услугу "Золотой ключ" стоимостью 15 000! На просьбу отменить ее сказали, что 14 дней, в течении которых можно отказаться, уже прошли и сейчас отключить могут, но без возврата денег. В документах, выданных мне в офисе, нет ни слова об этой услуге. В личном кабинете мобильного приложения в информации о кредите она так же отсутствует. К тому же я обращался в офис и на горячую линию в "период охлаждения" с просьбой отключить все платные дополнительные услуги, но о ней мне умолчали и не отключили.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитах Совкомбанка
Перенос даты платежа по кредиту
30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...
Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории
Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...
Звонок на горячую линию
Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...
Быстро решили вопрос!
Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...
Кредитный доктор
Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с...
Возврат процентов по кредиту
Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить...
Благодарность
Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду...