Время ожидание и качество обслуживания
г. Санкт-Петербург, офис ДО Аничков мост.
Обратился в офис 28.10.2022, взял талон Т004 в 12:36, с целью получить справку о задолженности по ипотеке, в офисе было мало клиентов, многие сотрудники не были заняты обслуживанием клиентов. Когда я зашел в отделение Банка никто со мной не поздоровался, хотя сотрудник сидевший напротив входа видел меня, так происходило и с другими клиентами, т.е. зона встречи провалена. Время ожидания в очереди было 25 минут, т.е. пригласили меня на обслуживание в 13:01, сотрудник Банка не поздоровался со мной, не уточнил с чем я обратился, не представился и т.д., т.е. установление контакта также провалено. Обращение за простой справкой, которая нужна была именно с отметками Банка, заняло 30 минут времени, еще и с таким низким качеством обслуживания. Также стандарт внешнего вида оставлял желать лучшего, верх совсем не белый, волосы распущены и так практически выглядили все сотрудники данного отделения,кстати единственного расположенного в самом центре Петербурга, на Невском проспекте, ящики/шкафы все были открыты, с ключами в замках, где хранятся документы, явно также выглядит сомнительно их сохранность. Так долго и некачественно обслуживать абсолютно не приемлемо. Есть фото талона, ФИО сотрудника.
Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»
Спасли сделку по Семейной ипотеке
18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень...
Ипотека
Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую...
Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность
Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе...
Прекрасный банк
Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что...
Помогли разобраться в сложившемся вопросе
19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том...
Приятное обслуживание
Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на...
Просрочка по ипотеке по тех.сбою
В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка...