Ода о страховке

28.10.2022 18:37
1109
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Доброго времени суток, уважаемые мои. 

Хочу поведать вам историю о том, как на протяжении 2х лет, я пыталась оформить продление КАСКО в этом Банке, по крайней мере они себя так называют. 

На протяжении 2х лет каждый раз при продлении страховки у нас с сотрудниками Банка начинались брачные танцы. Они уверяли меня, что мне нужно платить штраф. Я уверяла их, что я отправила им всё данные о том, что КАСКО у меня оформлено. 

Они обещали перезвонить, они обещали рассмотреть заявку за 3 дня, но каждый раз что-то шло не так. 

И вот сегодня, когда шёл 10 день после того как мне сказали, что через 3дня мне обязательно перезвонят, со мной обязательно свяжутся специально обученные люди - я вынуждена констатировать факт того, что в этом Банке, как они себя называют - совершенно не слышали о том, что она дворе 22й год, и что в мире существует клиентоориентированность. 

Чем же закончится наша история с оформлением КАСКО? Узнаете в моём следующем отзыве. 

Надеюсь специально обученные люди данного заведения увидят, прочитают, осознают, и свяжутся со мной в самое ближайшее время. Я - жду...! 

Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2022-10-31T15:58:25+03:00
Уважаемый Клиент! Мы внимательно изучили Вашу ситуацию. Документы были приняты 28.10.2022 и пролонгированы на очередной срок. Хотим отметить, что срок обработки обращения регламентируется внутренними процедурами Банка. При несвоевременном предоставлении/непредоставлении в Банк пролонгированного на очередной срок полиса КАСКО, в соответствии с п. 4 Индивидуальных условий Договора, Банк вправе увеличить не более чем на 2 процентных пункта процентную ставку. Учитывая, что Вами в страховом периоде 2022-2023 гг. были исполнены обязанности, указанные в п. 9, 10 Индивидуальных условий Договора, сообщаем Вам о сохранении процентной ставки в размере 14.50 % в текущем страховом периоде. Дополнительно с Вами связался сотрудник Банка 31.10.2022 для предоставления дополнительных пояснений по ситуации. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
user-698610903546
2022-10-31T18:41:50+03:00
Спасибо Вам, что прочли мой отзыв и отреагировали. Хотелось бы в будущем году не попадать в такую ситуацию. Благодарю сотрудника Себелем Банка, связавшегося со мной, который, действительно, находится на своём месте.и , благодаря ему меняю свою оценку на 4
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025