Комиссия за пополнение карты

28.10.2022 18:39
533
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

27 октября 2022 пополнила карту и была неприятно удивлена, что с меня сняли комиссию за пополнение карты. При этом никакого информирования меня, как клиента не было. Теперь придется закрывать счет! Зачем мне такая карта? Сначала с трудом находишь банкомат (их мало и они в очень неудобных местах), где можно пополнить карту, затем кладешь определенную сумму денег на конкретные цели, а когда нужно расплатиться, денег в нужном-то количестве нет. Мало того, что специалист офиса обманул, уговорил обменять старую карту на якобы новую без оплаты за бслуживание, теперь сюрприз с комиссией...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-07T12:39:29+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2022-11-22T12:45:35+03:00
Здравствуйте! С 01.10.2022 действительно изменились тарифы на выпуск и обслуживание карт в рамках пакета карточных услуг «Выгодный». При пополнении карты в терминале посредством опции «Пополнение карты» взимается комиссия в размере 1,5% от суммы. Если пополнять карту в терминале в пределах льготного лимита 50 000 рублей, то комиссия не списывается. Льготный лимит пополнения наличными денежными средствами устанавливается на один календарный месяц с первого числа каждого месяца и распространяется в совокупности на все карты клиента. Новые тарифы разместили на официальном сайте mkb.ru и в мобильном приложении «МКБ Онлайн». Также информирование о наличии комиссии и льготном лимите выводится на экране терминала при выборе опции «Пополнение карты МКБ». Обращаем ваше внимание, что с 28.11.2022 эту комиссию отменяем. Тарифы уже разместили на сайте банка, их можно посмотреть по ссылке https://mkb.ru/personal/cards/moscard в разделе «Документы». Дополнительно мы проверили консультацию, которую вам предоставил сотрудник офиса при оформлении карты в мае 2022 года. Подтверждаем, что она была некорректной. Приносим вам извинения! К сотруднику приняты дисциплинарные меры. Чтобы уладить эту ситуацию, по вашей карте установили индивидуальный тариф с бесплатным обслуживанием до конца срока ее действия. А комиссию, которая списана 1 августа, 1 октября и 1 ноября 2022 года, вернули на вашу карту. Надеемся на продолжение сотрудничества с вами! МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
31.19%
решено проблем
5 456
отзыва
5 342
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв благодарность ДО Одинцовский

Оценка 5

Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Я пришла в офис на преображенской площади 21 августа, чтобы мне помогли разобраться с моим приложением. На входе встретил молодой человек и выдал талон, в006, по... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Я обращалась 19.08.2026 по поводу закрытия карты в отделение на метро Красногвардейская. Ожидания не было, пригласили сразу. Общалась с менеджером Д-вой Ульяной. Мне помогли в... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка