Вернули все проценты по кредиту!

29.10.2022 00:18
645
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте! Хочу поделиться с Вами своей историей 3-х летнего сотрудничества с Совкомбанком. 3 года назад мне срочно понадобились наличные деньги, а все банки топы-жмоты мне в этом отказали. В Совкомбанке же мне предложили кредит под 24% годовых на сумму в 140000 с возможностью поучаствовать в акциях «Гарантия минимальной ставки» и «Всё под ноль». Отлично! Я вообще люблю участвовать и тестировать различные услуги банков, ну как раз для меня… Условие для возврата процентов по кредиту вообще легчайшее – совершите не менее 5 покупок в месяц на сумму не менее 10000. Причём надо отметить, что в «покупки» также засчитываются и платежи из раздела «Оплата услуг», т.е. оплачивая ЖКХ, мобильную связь, интернет и т.д. Вы также набираете нужную для себя статистику. Кроме того, при оплате ЖКХ непосредственно из мобильного приложения Вы получаете ещё и кэшбек в размере 1%.Всё шло хорошо, но в период с 23.08.2021 по 23.09.2021 я не выполнил условие по сумме в 10000. Причиной этого явилосься "гуляние" туда-сюда платёжа в 400 руб. на заправке Газпромнефти от 08.09.2021. В результате вместо статистики в 10200 руб. оказалось 9800 руб., хотя если зайти в свой профиль, далее бонусы, то статистика за этот период другая. В конце октября 2021 года я позвонил на горячую линию в банк по этому поводу. Девушка бедненькая растерялась и позвала на помощь старшего специалиста. Из разговора с ним я понял, почему он именно «старший специалист», большой респект ему (к сожалению, забыл как его имя). Спокойным и деловым голосом всё мне разъяснил и заверил, что банк достаточно лояльно относится к таким ситуациям. Тогда и я сделал выводы из этой ситуации и стал уже тратить не впритык 10000, а 15000-18000 для исключения повторения подобной ситуации.

Ну вот и настал тот момент, когда мне должны были вернуть мои проценты (около 68000). Правда для этого всё равно пришлось обращаться в банк, так как в один отчётный период условие выполнено не было. Звонил в воскресенье, в понедельник утром банк уже рассмотрел моё обращение и вернул все проценты по моему кредиту. Смотрим:

https://skr.sh/sGX6N5kkGeT

Спасибо большое всем сотрудникам банка, всем операторам горячей линии, брюнетам и блондинкам, "Серёжкам" и "Маринкам" кто в течении этих 3-х лет помогал мне. 

Оценку поставил «5», но на самом деле «4,6» так как в офисе банка не в полной мере объяснили преимущества карты и правила пользования заёмными средствами.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-09T21:22:01+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, какую итоговую оценку вы хотели бы поставить? Пришлите скриншот сообщения от банка с положительным решением вашего вопроса нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 25.11.2022 Благодарим за предоставленную информацию.
tinter
2022-11-11T10:52:27+03:00
Письмо Вам отправил со всеми необходимыми данными...
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-10-31T13:36:55+03:00
Добрый день! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Мы всегда стремимся занять позицию клиента и делаем все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Несмотря на то, что Вами было нарушено условие акции «Все под 0!», Банк пошел Вам навстречу и произвел возврат процентов. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка