Проводят операции по карте прошлым числом

15.10.2022 сделана покупка почти на 40 000 рублей. В истории платежей данное списание денежных средств не отобразилось. При обращении в банк по горячей линии сообщили, что я потратил данную сумму 25.06.2022. Карта выдана в октябре 2022, каким образом я совершил покупку в июне 2022 остаётся загадкой для меня, но не для банка видимо. По итогу обращения сообщили, что это программный сбой и, что данная операция будет отражена в истории платежей в течение трёх рабочих дней. По прошествии трёх рабочих дней информация не появилась. Снова обратился в банк посредством онлайн чата, на что получил ответ следующего содержания "Спасибо за ожидание. Ваше обращение № 571265072 на данный момент ещё находится в работе. Сотрудникам потребовалось дополнительное время для детального изучения вопроса и проверки информации. Со своей стороны я непременно направлю информацию ответственным сотрудникам, чтобы ускорить рассмотрение вашего обращения. Приносим извинения, что заставляем вас так долго ждать". По истечении ещё двух рабочих дней также информации не поступило. По очередному обращению в банк посредством чата было сообщено, что действительно денежные средства потрачены 15.10.2022, но списаны 25.06.2022. Операцию невозможно исправить. И пожелали удачного вечера (хотя общение происходило в 11 утра, не учитывают даже время в других часовых поясах видимо)

Это вообще как? То есть я положил на карту 40000 в октябре 2022, но их теперь нет на счёте, потому как я их потратил в июне 2022. Вынужден отказаться от услуг данного банка, поскольку это явно мошеннические действия, но видимо только не для банка, если у них это в порядке вещей. И вам удачного вечера банк "Открытие".