Нет возможности пользоваться счетом
27.07.22 я предоставила в отделение банка на ул. Ленина,52 новые паспортные данные. Мне сказали, что все в порядке. А спустя три месяца я обнаружила, что не могу сделать перевод через мобильное приложение. Я позвонила в поддержку банка, мне сказали, что это глюк системы и оставили обращение №А2210221939 на исправление ситуации. Спустя два дня пришел ответ. В нем сотрудники, даже не прочитав обращение, в котором написано, что я предоставила данные, рекомендуют мне обратиться в ближайшее отделение банка для актуализации данных. На минуточку, ближайшее отделение банка находится в трех часах езды по пробкам! Я еще раз должна ехать черт знает куда и не факт, что эти данные будут обновлены? Я должна потратить еще раз пол дня своего выходного и деньги на бензин из-за халатности сотрудников или ошибки системы? На мою жалобу №А 2210252948 мне пришел милый ответ: " спасибо, что рассказали о случившемся, извините за неудобства)". И все? Мой вопрос принципиально не решается! Я предоставила все необходимое вовремя. У меня сканировали паспорт в отделении банка. Куда он делся? Я требую наказать сотрудников, которые не читают обращения и пишут лишь бы отвязались и возместить мне моральный ущерб!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Комиссия за Альфа Смарт
Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...
Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка
Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...
Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка
20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили...
Обращение по поводу альфа-смарт
Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и...
Оперативное решение по обращению
Заметила, что списались деньги за платную услугу. Обратилась 22.08.2026 в чат поддержки, попросила отключить данную услугу. Спустя уже одну минуту пришел ответ: услугу отключили и...