Всё хуже и хуже с качеством обслуживания в этом банке

-Закончился срок вклада, пришла в офис на ул. Комсомола. Кажется, оператора зовут Ольга, сказала, что мне надо идти в офис, в котором я вклад открывала, они это не делают, доступа у них нет?! Пошла на Невский проспект. Там мне сказали, что это не так. Вклад можно закрыть в любом офисе, только надо подождать.

-Времени не было. Где-то недели через две, в офисе на ул. Ленсовета подала заявление на выплату вклада (комбинированный со страховкой) Согаза. Виктория принимала. Молоденькая, неопытная, не очень одаренная... Все понимаю, но когда я через две недели пришла снимать сумму со счета, деньги не пришли. Пошла в офис, Виктория клянется, что заявление отправила. Звонок на горячую линию известил, что заявления моего нет. Виктория говорила, что дня через три смогу снять деньги. 

-Чтобы не кататься в офисы, решила зайти в личный кабинет. К сожалению, сим-карта, к которой мой кабинет был привязан, уже не существует. Пошла в офис на ул. Комсомола. Оператор Кристина(?) долго мучилась и кажется подключила. Заявление на смену номера я подписала. Прихожу домой, пытаюсь войти в личный кабинет, но ни смс, ни пуш-уведомления не приходят. Звоню на горячую линию, где мне сказали, что номер мне сменили для информации, но не для аутентификации. И если я хочу войти в мой кабинет, то должна сходить в офис.

Вот так. Длится вся история уже с 1.10.22. До сих пор ни денег, ни смены номера.

Начинала я в этом банке, как вип-клиент. Сейчас там остался только этот последний вклад, а ведь была мысль вернуться к ним. Пожалуй, это была очень глупая мысль.