Банк открытие не несет ответственности за информацию по тарифу карты в своем приложении

29.10.2022 23:08
535
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день.

Суть претензии. Я оформил карту кредитную. Рассчитывал на участие вакции, где особым бонусом была возможность снятия наличных с кредитной карты 50К в месяц. Во время оформления я допустил ошибку и оформил вторую из трех кредитных карт, по которой не оказалось возможности снятия наличных без комиссии. Но проблема в том, что пока я думал, что оформил нужную мне карту, я так же проверил "Тариф" по карте в приложении банка. В тарифе прямо указано "Снятие наличных 0%". В результате я снял наличные и увидел, что на оставшемся балансе не хватает суммы в 3 500 ру.(примерно). Уточнил у тех поддержки. Сказали что такого тарифа, который я вижу в приложении - нет. Что это ошибка и они ее поправят. Но в тарифе сказано - снятие 0. Банкомат на карте отмечен - банкомат партнеров. По итогу никакого пересчета не будет, что это моя ошибка и невнимательность. В таком случае полагаю, что все, что указано в приложении банка - это просто работа фотошопа, чтобы вам нравилось. Ответственности за информацию по тарифам банк не несет. Очень не доволен данным происшествием.undefined

[url=https://ibb.co/mhMf4xY] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/tYWVDdN/photo-2022-10-29-22-46-45-2.jpg]https://i.ibb.co/tYWVDdN/photo-2022-10-29-22-46-45-2.jpg[/url] [/url]

[url=https://ibb.co/xfvNrKN] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/5nDPJXP/photo-2022-10-29-22-46-45.jpg]https://i.ibb.co/5nDPJXP/photo-2022-10-29-22-46-45.jpg[/url] [/url]

[url=https://ibb.co/PN82RSn] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/g3C0Gnp/photo-2022-10-29-22-46-46-2.jpg]https://i.ibb.co/g3C0Gnp/photo-2022-10-29-22-46-46-2.jpg[/url] [/url]

[url=https://ibb.co/L0zRJjj] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/JcRty66/photo-2022-10-29-22-46-46.jpg]https://i.ibb.co/JcRty66/photo-2022-10-29-22-46-46.jpg[/url] [/url]

[url=https://ibb.co/xfHW21R] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/LJ5m0x2/photo-2022-10-29-22-53-59.jpg]https://i.ibb.co/LJ5m0x2/photo-2022-10-29-22-53-59.jpg[/url] [/url]

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-11-17T08:21:04+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время проверить. Сожалеем, что возникло недопонимание по тарифам кредитной карты. Действительно, по техническим причинам в дистанционных сервисах комиссию за выдачу денег с карты не указали. Мы в курсе этой ситуации и уже исправляем. Актуальную информацию по тарифам разместили на нашем [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/sbornik_tarifov_bank_cards.xls]сайте[/URL]. В вашем случае комиссию удержали правомерно. Несмотря на это, вернули её 15.11.2022 на ваш счет и подарили дополнительно промокод от Литрес. Мы рады, что вы остались довольны нашим решением. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»
user-641611781599
2022-11-15T21:02:07+03:00
Добрый день. Получил ответное действие от банка. Доволен результатом. Остальные вопросы решаем. В целом вопрос улажен.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024