Росбанк не возвращает деньги

30.10.2022 12:50
7371
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 08.10 делала заказ в Яндекс.Еде, заказ был отменен Яндексом, не по моей инициативе, деньги были заморожены на счету дебетовой карты Росбанка и по сей день они не были разморожены. Всё попытки вернуть свои деньги не увенчались успехом: в начале мне озвучивал информацию, что деньги вернут через 15 дней, но чуда не произошло. Теперь меня заставляют ждать истечение 30 дней и, возможно, деньги мне вернут, но это снова не гарант, так как это не вина банка, а моей платёжной системы и Яндекса. Как итог, клиент не получает свои деньги, Росбанк пытается переложить с себя ответственность на кого угодно и не возвращать деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-10T21:01:48+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Росбанк
Росбанк
2022-11-02T15:28:44+03:00
Уважаемая user0864262, добрый день! ⠀ Приносим искренние извинения за возможные неудобства. По нашим данным сегодня ваш вопрос был решен, доступный остаток по счету увеличен на сумму оспариваемой операции. Нам важно быть уверенными в том, что ваш вопрос решен. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. ⠀ С уважением, Екатерина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
user0864262
2023-09-27T12:31:56+03:00
Проблема была решена после отзыва. В целом взаимодействие с Росбанком стало значительно комфортные. Нареканий нет. Прошу изменить оценку на 5
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024