Не приходят СМС с кодами для входа в личный кабинет

       Первый звонок о том, что с этим банком что-то не так, прозвенел еще на этапе получения дебетовой карты. Но я его пропустила. Доставку карты три раза переносили, затем совсем отменили, но потом карту все-таки доставили. 

       С 28 октября я уже три дня не могу воспользоваться своими денежными средствами, потому, что мне не приходят СМС с кодами для входа в личный кабинет. 28 октября я написала в техподдержку по е-mail (адрес я нашла на банки.ру). Мне ответили : " Мы не наблюдаем сбоев в отправке уведомлений". А также меня вежливо послали к моему сотовому оператору, и дали рекомендации "проверить настройки телефоне, нужно отметить, чтобы было разрешение на получение сообщений, а также попробуйте очистить книгу сообщений". При обращении в техподдержку банка по телефонам сначала приходится около трех минут общаться с тупым ботом, затем длительное ожидание, когда подойдет твоя очередь к оператору. Когда я 29 октября дозвонилась до представителя банка, меня опять вежливо послали к сотовому оператору и дали те же рекомендации. Всю субботу 29 октября я разбиралась с Мегафоном и со своим сотовым телефоном, выполнила все рекомендации техподдержки банка (наивная я!))) 

       Все это время из Сбера и Промсвязьбанка смс с кодами для входа мне исправно приходили через две секунды после запроса. Т.е. понятно, что проблема не на моей стороне и не стороне Мегафона. 30 октября после неизбежного общения по телефону с тупым ботом банка и ожидания своей очереди к оператору, я сразу заявила милой девушке, что цель моего звонка - претензия. Как выяснилось, специалисту коллцентра видно, отправлялись смс или нет, она сказала, что мне отправлено две смс, а получили они девять запросов!!!! Эти две смс я действительно получила через полчаса после окончания действия кодов. Т.е. на самом деле СБОИ В ОТПРАВКЕ УВЕДОМЛЕНИЙ ЕСТЬ и их видит оператор коллцентра! А почему тогда их не наблюдают технические специалисты? К сожалению,номер претензии девушка мне не сообщила, т.к. отключилась.

     Прошу считать данный отзыв претензией к УБРиР. Предлагаю банку в кратчайшие сроки решить свои технические проблемы (обратиться к своему сотовому оператору и проверить свои устройства) и сегодня же предоставить мне доступ к моим денежным средствам. В ответе представителя банка прошу указать регистрационный номер этой претензии.