Ограничили дистанционное обслуживание не понятно за что

Здравствуйте! Мы проанализировали операции по вашему счету и обратили внимание на поступление денег под отчет со счета компании, в которой вы являетесь учредителем. Далее в течение короткого промежутка времени практически в полном объеме вы переводили деньги на счета других физических лиц или снимали наличные. Такие операции не прозрачны для нас — они попадают под критерии, описанные в «Положении № 375-П о требованиях к правилам внутреннего контроля кредитной организации в целях противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Обращать внимание на положения Центрального Банка нас обязывает 115-ФЗ, поэтому, чтобы разобраться в ситуации, мы, руководствуясь условиями заключенного с вами договора, инициировали проверку.  Приостанавливали дистанционное обслуживание, что возможно по условиям договора, поскольку вы не предоставляли полный пакет документов в обозначенный срок. На основании вашего обращения мы провели проверку и выявили неточность в процессе. Ограничения дистанционного обслуживания ранее установили по ошибке, простите. Сейчас уже продолжили обслуживание счета с рядом рекомендаций.  Мы дополнительно связались с вами, чтобы лично извиниться и компенсировать заминку. Уверены, в будущем поводов для подобных отзывов и сомнений не возникнет, и мы сможем вернуть ваше былое расположение. Приложим к этому максимум усилий. Жаль, но в консультациях допускали заминки, обязательно проведем работу над ошибками! Заметим, что правильно сообщили, что вы можете оплачивать ЖКХ, речь шла о наших сервисах, а вы платили через сторонний и поэтому операция не проходила.