Заблокировали карту с предложением пойти в банк

30.10.2022 19:23
1482
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Постоянно пользуюсь картой Сбера, сложилось так что на нее приходит зарплата. Нахожусь за рубежом, однако, раньше это не сильно мешало. Вчера, при безобидной покупке в ДНС через интернет пришло сообщение о приостановке операции. Ничего страшного, бывает. Однако, после двух звонков в банк операторы мне сказали, что через интернет восстановить доступ они не получится и надо обратиться в отделение. Более того, попутно оказался заблокирован онлайн-банкинг, смс-коды, операции через интернет, в общем, карта для меня на данный момент - не более чем кусок платика. При этом имелась как сим-карта, привязанная к номеру, так и кодовое слово (!!!). Более того, до этого в приложении оставлял свой образец голоса. Для чего - непонятно. Озвученная оператором причина смешная: не указан мой адрес регистрации, без него "система дальше не пускает", а принять по телефону его они не могут. Считаю, что если банк не запросил сам эту информацию заранее, а без нее карта может в любой момент превратиться в тыкву - то это вина банка. Предупредил оператора, что нахожусь за границей и не могу этого сделать - однако, они ничем помочь не могут. Зарплату в ближайшее время переведу в банк, который умеет решать проблемы через интернет, а вот оставшиеся деньги - зависли на неопределенное время.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-10T12:56:12+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2022-11-02T19:30:41+03:00
Здравствуйте! Знаю, что коллеги вам звонили и сообщили о решении. Карта, личный кабинет и СМС банк разблокированы, вы уже можете пользоваться :) Буду признательна, если подтвердите решение вопроса в комментариях! С уважением, Мария Александрова Сбер
user-164911789424
2022-12-05T19:24:39+03:00
Проблему отдел заботы помог решить, довольно оперативно и эффективно, за что им большое спасибо. Если бы поддержка по телефону работала так же - цены бы не было этому банку :)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка