Обман

30.10.2022 21:07
8006
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Сегодня со мной произошла неприятная история. На работе выдали зарплатную карту РОСБАНК , и я соблазнившись обещанными кэшбэками решила пополнить её и сделать основной. И так я ее пополнила, на экране появилась сумма, всё вроде бы ок. Но не тут то было.... Расплатиться в маршрутке ею не удалось. Открыв приложение я увидела нулевой баланс. Прикол в том , что никто ничего не знает. Где мои 850 рублей, кто их взял, ну никто ничего не знает. Это я про службу поддержки.  Получается, что они могут рандомно снимать деньги у людей и если ты не заметил, то и кирдык твоим деньгам. Впрочем если заметил, то возможно тоже кирдык, ведь мне их никто не собирается возвращать. В общем мое заявление под номером 317685 поставили в очередь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-10T20:51:56+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Росбанк
Росбанк
2022-11-03T08:05:59+03:00
Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По техническим причинам счёт, на который поступила сумма, не отображался в мобильном приложении. Мы провели исправительные мероприятия. И в настоящий момент все данные отображаются корректно, денежные средства находится на вашем счёте. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. С уважением, Виктория Ведущий специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024