Некомпетентные сотрудники

Около 5-7 лет назад обслуживался в данном банке в Свердловской обл., тогда же закрыл все продукты банка, но сейчас увидел выгодное предложение по накопительному счёту и решил обратиться в УБРиР вновь. 

Пытался оформить карту по реферальной ссылке, чтобы получить 500 руб., в итоге при онлайн заявке не получалась выбрать способ получения в отделении, только доставка. Дважды указывал разные адреса в Москве для доставки, приходило сообщение на почту, что заявка успешно отправлена, на следующий смс, что банку нужно уточнить какие-то сведения и из УБРиРа перезвонят, чтобы это узнать. В итоге, не звонили и не доставляли. Пришлось ехать в отделение лично и забыть про возможность получить 500 руб за оформление дебетовой карты. Обратился в офис по адресу Мытная, 62. Обслуживался 27.10.2022 в вечернее время у специалиста М-ой Д. А. Кулера не оказалось, файла, чтобы в него положить договор тоже, но основная проблема - некомпетентность сотрудников. Не смогли объяснить зачем нужен СНИЛС для оформления дебетовой карты (в разное время обслуживался и продолжаю пользоваться услугами нескольких десятков банков, с подобными требованиями не сталкивался). Также менеджер не смог ответить что значит "начисление % на минимальный остаток за месяц"

Если положить деньги в последний день месяца, то он будет считаться первым "акционным", а если в первый день, то несколько часов, в которые не лежали деньги могут привести к тому, что % не начислят, так как минимальный остаток 0 руб. Другой сотрудник объяснил, что можно открыть в любое время в 1 день месяца и на эту сумму будут начисляться %, несмотря на то, что деньги не с 00:00 начала месяца лежали. Надеюсь это действительно так Кроме того, впервые сказали называть кодовой слово вслух, а не писать на бумаге. И это при том, что я обслуживался не 1 и рядом другие посетители могли услышать конфиденциальную информацию. Это является прямым нарушением правил обслуживания