Хотел бы поделиться хорошим примером, как нужно работать банкам при решении вопросов клиентов. Сам в поддержки банков обращаюсь редко, со справочной информацией ознакамливаюсь самостоятельно. Давно имею карту рассрочки "Халва" от Совкомбанка. Никакого негатива за несколько лет использования не было (периодически приобретаю в рассрочку), но в этот раз всё пошло не по плану. Совершил покупку у партнёра 27.10.22 , у которого заявлена рассрочка по карте - 6 месяцев. После совершения покупки зашёл в приложение и удивился, что срок вместо 6 месяцев всего 2. Написал в чат банка 31.10.22. После маленькой [censored] с ботом (в других банках иногда целый квест требуется пройти для связи со специалистом) меня соединили со специалистом (Ш-ва Яна), которая спустя 3 минуты уже решила вопрос и скорректировала график рассрочки по данной покупке. Очень радует, что банк наделил полномочиями рядовых сотрудников для скорейшего решения подобных вопросов. Для меня это удивительно, так как в большинстве подобных ситуациях в других банках я ожидал, что как обычно составят обращение, которое, в лучшем случае, будет рассматриваться неделю, а то и больше. Надеюсь, что в случае возникновения других проблем они будут решаться также быстро! Ссылка на скриншот из чата Ссылка на скриншот из чата 2
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...