IT-ипотека в Сбере: ложь и некомпетентность

Я взял ипотеку для IT-специалистов в Сбербанке 5 июля 2022. Фактически выбор этого банка был обусловлен ложью их сотрудника, а далее я столкнулся еще как минимум с тремя случаями некомпетентности. И с нулем случаев компетентности. Отсюда вывод: это не недостатки конкретных сотрудников, а плохо построенные процессы в банке. Теперь подробности. IT-ипотека имеет тот недостаток, что надо ВЕСЬ срок ипотеки соответствовать ее критериями, в частности работать в аккредитованной IT-компании. Если уволиться из такой и не устроиться в другую, то льготная ставка сохранится всего на 3 месяца. Самое же страшное в том, что можно незаметно для себя выпасть из льготы, если работодателя лишат такой аккредитации. Поэтому очень важно, чтобы в случае этой ситуации банк оповестил о проблеме, и у меня было 3 месяца на ее решение. Ситуация "ой, вы 3 месяца назад выпали из льготы, поэтому с сегодняшнего дня нет льготы" - это катастрофа.< Для банка и Банки.ру я приложил ссылку на переписку на Домклике. Там 42 скриншота, буду их номера давать далее на каждый случай. 1. При выборе банка для ипотеки мне сказали в другом банке, что раз в 3 месяца надо присылать им справку 2-НДФЛ. Я спросил, а как в Сбере? Меня клятвенно уверяли, что ничего такого нет, и я выбрал Сбер. Оказалось прямой ложью (!) - как только дошло до договора, там оказался такой же пункт. Разве что раз в 6 месяцев присылать См. скриншоты 9-11 с ложью и 30-34 с разоблачением, т.к. в договоре есть пункт 18. Но мне было уже лень менять банк на этом этапе, и я совершил ошибку - продолжил работать со Сбером. Зря. :-( 2. При оформлении ипотеки в офисе 5 июля всё было хорошо, но сотрудница была удивлена, когда я сказал и показал ей п.18. Еще один тревожный звонок, который я проигнорировал. Там же спросил, а в какой форме надо выполнять его. Сказала в чат Домклика присылать сканы. Было видно, что придумала это на месте, но звучало логично. На скриншот 30 указано, где, когда и с кем подписывал договор. 3. В октябре я сменил работу. Заранее написал в Сбер - мол, подходит ли новая компания для сохранения льготы, и что-то я должен буду прислать для уведомления о новом работодателе? Сотрудник явно не знал, что ответить, но в итоге сказал в чат скинуть скан документов. Тут я уже заподозрил, что меня просто отфутболили, но оснований спорить дальше не видел.Скриншоты 35-38. 4. Я сменил работу и прислал в чат документы. Очередной сотрудник удивился, зачем я это сделал. Я сказал про слова его предшественника из предыдущего пункта. Но тот явно не понимал, что с моими документами делать, и отфутболил дальше - мол, иди в офис ножками. Абсолютно уверен, что в офисе точно также не знали бы, что с этим делать. Решил пропустить этот бессмысленный шаг и сразу перейти к отзыву на Банки.ру. Скриншоты 39-42. ИТОГО а) В ипотечном договоре есть п.18 о необходимости предоставлять информацию о работодателе и зарплате, однако сотрудники Сбера не знаю, как мне это сделать. И что им дальше делать с этой информацией. Итого непонятно, как исполнять договор с моей стороны. б) Мне до взятия ипотеки обещали, что если вдруг моего работодателя исключат из реестра аккредитованных - Сбер меня тут же предупредит об этом, чтобы я успел среагировать (скриншот 10). С учетом лжи и некомпетентности по вопросу "а" боюсь, что тут тоже соврали.