Непорядочный банк

Здравствуйте. Мы детально изучили ситуацию по каждому пункту, возвращаемся с итогами: 1 и 2. В консультациях верно сообщали условия SWIFT - перевода, о том, что перевод возможен в юанях не говорили. Перевод выполнили верно, с ваших слов. 3. При покупке полиса ОСАГО, как на сайте так и в приложении можно оплатить только сам полис, для этого достаточно нажать на соответствующую кнопку перед оплатой полиса. Нам следовало сразу об этом сказать в консультации. Простите, что не сделали этого. Обязательно проведем работу. 4.Выдачу приза осуществляет партнер. Повлиять на выдачу призов у нас нет возможности. Понимаем, что ситуация не из приятных. Мы отправили вам дополнительно контакты партнера, чтобы можно было с ним связаться. Также зачислили дополнительно подарочную акцию на счет. 5. Мы провели комплексную проверку и обнаружили негативную информацию, относительно трат по вашим счетам. Исключили вас из числа участников программы лояльности Tinkoff Black по п. 7.4 и 7.5 правил программы. Решение окончательное, мы не готовы его пересмотреть. Аналогично с прочими акциями и программами банка. 6. Мы проанализировали операции по вашему счету и установили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные в «Положении № 375-П о требованиях к правилам внутреннего контроля кредитной организации в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Обращать внимание на положения Центрального Банка нас обязывает 115-ФЗ. В целях определения экономического смысла данных операций и источника происхождения денежных средств, мы, руководствуясь условиями заключенного с вами договора, были вынуждены инициировать проверку. Вы отказались предоставлять документы. Как следствие, по итогу комплексной проверки мы рекомендовали вам закрытие счета. Дополнительно провели проверку по выпуску карты в 2016 году. Заявку на карту оставили 11.11.2015, это карта Яндекс.Деньги, она была выпущена в рамках совместного проекта с Тинькофф Банком и Яндекс.Деньги. В рамках этого проекта, клиенты могли выпускать карты через сервис Яндекс.Деньги. Вы сообщили, что отправляли нам письмо по почте России, при этом, такого документа мы не получали. Также, вы отправляли письмо по электронной почте. Тут мы действительно допустили ошибку и не ответили вам, простите. По вашей просьбе, 19 ноября отправили вам документ с пояснением ситуации по открытию карты. Документ отправили на e-mail и почтой РФ.