Недоговорили, а в итоге обманули

31.10.2022 13:59
1020
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Примерно Год назад я открыла дебетовую карту Польза. Я несколько раз спрашивала сотрудника будет ли она бесплатной, не придется ли за что-то платить. Сотрудник ответил что карта полностью для меня бесплатна. Я решила открыть и попробовать данный продукт банка. Карта у меня уже год и действительно, никаких списаний не было. Но тут на днях у меня списывается комиссия за обслуживание счета. Это с какой такой стати? В тарифах указано, что обслуживание бесплатное, ни о какой комиссии и речи не было. Вы обманным путём списали у меня средства! Вы не первый раз уже обманываете. Никто ни о чем меня не предупреждал, ни о каких условиях по карте ничего озвучено не было, вы просто взяли и списали мои деньги. Каждому клиенту планирующему пользоваться услугами данного банка крайне не рекомендую, обманут и вас. Я прошу разобраться и вернуть мне мои деньги за незаконно списанную комиссию
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-14T12:16:23+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-10-31T17:38:26+03:00
Добрый день. Спасибо вам за столь честный и подробный отзыв! Согласны с вами, что условия карты должны быть честными и прозрачными. Вы оформляли ее в начале текущего года и тогда действительно карта была без дополнительный условий, но с 01.05.2022 условия по многим продуктам поменялись. Сейчас актуальные тарифы можно посмотреть на нашем сайте в разделе "Тарифы". Более детально мы обсудили данную ситуацию в телефонном разговоре и сумма будет возвращена вам в полном объеме в течение 3-х дней. Будем благодарны, если в комментариях напишите, что проблема решена. С уважением, эксперт Ярослав.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024