Отказ проведения платежей в адрес нашей компании

31.10.2022 17:04
1462
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Наши клиенты во второй раз за этот год уже столкнулись с проблемой оплаты услуг нашей компании через свои счета в Сбербанке России. Ситуация следующая, опять, наш контрагент пытался через систему СберБизнес провести оплату услуг нашей компании. Однако сразу же после отправления платежки в банк система отвергла платеж и статус изменился на "Отвергнут банком". На запрос со стороны контрагента на горячую линию банка по номеру 0321, был получен ответ, что платеж признан "высокорискованным" и банк в одностороннем порядке его отверг, согласно пунктам договора оказания услуг по договору ДБО №3.8 и №4.4.4.  По вопросу того, на каком основании наша компания попала во внутрибанковский реестр Сбербанка, как "высокорискованная", сказали что такую информацию не дадут. Отмечу, что наша компания работает с 17.02.2021 года, и среди контрагентов есть такие предприятия как ОАО "Р**Д", Р***Д-Здоровье (различные филиалы по РФ), ФГУП "ГУ******И", кроме этого количество контрагентов от месяца в месяц колеблется от 100 до 150 организации различной правовой формы.Ни от одного клиента не было обоснованных жалоб или требований, если у Вас есть иные сведения, готовы их рассмотреть и предоставить все необходимые документы! ПОВТОРЮСЬ! По любому Вашему запросу готовы предоставить все необходимые документы, для урегулирования ситуации! ВСЕ НЕОБХОДИМЫЕ ДОКУМЕНТЫ! (ПОВТОРЮСЬ!) Обратились в ЦБ РФ с запросом, находится ли наша компания в реестре "об осуществленных операциях и (или) попытках переводов денежных средств без согласия клиентов", ответ Департамент информационной безопасности Банка России: ..."Проведенная Департаментом проверка установила наличие ИНН организации в базе данных Банка России. Сведения об осуществленных операциях и (или) попытках переводов денежных средств без согласия клиентов, получателем по которым является ООО «С******СА», поступили от участников информационного обмена. Для получения информации об обстоятельствах совершения операций без согласия клиентов Департаментом были направлены запросы в кредитные организации, предоставившие вышеуказанные сведения. По результатам рассмотрения представленных материалов Департамент принял решение об исключении реквизитов ООО «С*******СА» из базы данных Банка России."... Требуем снять все ограничения деятельности со стороны Сбербанка России в кратчайшие сроки
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-11T21:33:22+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2022-12-15T15:58:16+03:00
Добрый день! Письменный ответ банка направлен в адрес организации по системе дистанционного банковского обслуживания 25.11.2022. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Помощь с тарифом на пакет обслуживания

Оценка 5

При получении на счет ошибочно перечисленных денежных средств обратились в поддержку, как без потерь вернуть деньги физ.лицу. Оказалось, что у нас архивный тариф. Оператор нам... Читать полностью

03.09.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный... Читать полностью

02.09.2026

Списание комиссии

Оценка 5

Быстро помогла оператор Ксения , объяснила за что списали средства , и так как при оплате писалось комиссия 0 рублей оформила мне компенсацию , спасибо ей... По больше бы таких... Читать полностью

31.08.2026

Пользуюсь СберБизнесом для работы в статусе Индивидуального Предпринимателя

Оценка 5

Банк выбрала из-за развитого дистанционного обслуживания: большинство повседневных операций можно выполнять онлайн, не посещая офис. В веб-версии удобно проверять поступления... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за работу Сотрудника Ставропольского отделения СБ РФ

Оценка 5

Огромное спасибо Маргарите Е-ой (Ставропольское отделение СБ РФ) за высочайший профессионализм и отзывчивость. Все вопросы решаются быстро, четко и со знанием банковского продукта... Читать полностью

29.08.2026

Профи обязательно помогут

Оценка 5

Выражаю Огромную Благодарность Владиславу - специалисту чата поддержки Сбербизнеса. Профессионал! Он не пожалел времени, чтобы разобраться с проблемой и решить задачу, с которой... Читать полностью

29.08.2026

Открытие счета

Оценка 5

Добрый день. В июле мес знакомая девочка предложила открыть бизнес счёт в сбербанке. Я согласилась . Она скинула мне реферальную ссылку ,по которой я прошла -но ни чего не... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка