Некомпетентность, халатность и жадность
оказывается теперь нужно выбирать категорию 1%.
в сентябре она сама выбиралась, а в октябре теперь надо выбирать. потеряла кешбек в 400 с лишним рублей.
как будто я специально тратила с карты деньги, чтоб мне кешбек не начислился.
в итоге девушка по телефону смогла нормально в качестве лояльности зарегистрировать обращение, чтобы банк рассмотрел мое обращение, прислали отписку за 5 мин, не смогла узнать что за собств дс на карте, приводя в пример что только в голову взбредет. например, спрашиваю что за 798 в плюс по карте ушли, говорит это покупки за сегодня. а покупки за сегодня у меня были больше 1500. лишь чего нибудь мяукнуть от незнания, а там авось прокатит.
а еще есть доп услуги, я пополняю карту на сумму задолженность 42250, а потом по тел выяснилось, что есть еще долг.
как можно работать в контактном центре по телефону если свой продукт сотрудник технически не знает как работает?
Отзывы о кредитных картах Хоум Банка
Обслуживание в чате
28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте. Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Полярный сервис
Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными...
Меняются условия по кредитке Хоум банка
В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок...
Быстро решили мой вопрос
Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила...
Начисление бонусов
Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и...
Очень хороший сотрудник
Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном...