Банк «Открытие»

Обман по дебетовой карте

31.10.2022 18:35
1138
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Согласно программы лояльности кэшбэк по дебетовой карте в сентябре 2022 года у меня составлял 5%. Однако в конце сентября кэшбэк по карте перестал начисляться. В октябре кэшбэк появился, но за покупки в сентябре начислен исходя из 1,5%. Надо полагать за операции в сентябре не успел обработаться за 2 недели. Дата выплаты кэшбэка за сентябрь 10 октября. Согласно правилам программы лояльности самого банка если операции в текущем месяце не обработаны, то кэшбэк начисляется в следующем согласно условиям программы лояльности в месяце совершения покупки. Однако это не сделано. Но шедевр еще впереди. На вопрос в чате почему не начисляется суммарный кэшбэк за октябрь я получил ответ сумма бонусов за месяц составляет 142,5 т.е. меньше 150 поэтому не отображается. Я путем сложных математических вычислений уровня первого класса сложил суммы вами же начисленного кэшбэка по ставке 1,5% получил 4+56+20+36+28+32+4+8+2=190 (это ваши расчеты).На мою просьбу составить обращение с целью получения ответа банка игнор и перевод на чат бота живущего на своей волне. Интересно получить комментарий банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-11T21:14:09+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-11-02T11:16:09+03:00
Добрый день. Проверили информацию и постараемся прояснить отдельные моменты. Бонусные рубли по покупкам от 29.09.2022 и 30.09.2022 начислили правильно. Операции получили финансовое подтверждение от платёжной системы в октябре, поэтому бонусы рассчитывали уже по базовым условиям начисления кэшбэка. По расчёту бонусных рублей за покупки в октябре так же не выявили ошибок. Минимальная сумма для начисления составляет 150 бонусов и вы, к сожалению, её не накопили. Видим, что вы так же сталкивались с некорректным отображением информации о предварительном начислении бонусов. Специалисты решили эти трудности после направления заявки по вашим данным. При этом на фактическом начислении бонусов этот момент не сказался. Отметим, что бонусные рубли по покупкам начисляем по условиям месяца, в котором они получили финансовое подтверждение. При этом бонусные рубли от суммы покупки начисляем только за каждые полные 100 рублей. Более подробно с информацией по начислению бонусов вы можете ознакомиться в примечаниях к [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/tariff_opencard_debit.pdf]тарифу[/URL] и [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/FAQ_Opencard.pdf]ответах[/URL] на наиболее частые вопросы по картам Opencard. При обращении в чат вас не игнорировали и предоставили корректные разъяснения по вопросам. Чтобы немного сгладить впечатления, начислили вам 300 бонусов на бонусный счёт. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка