Мобильный банк не способен корректно считать QR код в платежном документе

23.10.2022 через мобильное приложение "Хоум Кредит Банк" я совершил оплату услуг АО "Мосэнергосбыт" путем сканирования QR-кода, расположенного внутри квитанции организации. До этого аналогичным методом оплаты пользовался через приложения других банков. В "Хоум кредит" данным методом я воспользовался впервые. В данном QR коде содержатся все необходимые реквизиты получателя, а также данные, необходимые для идентификации плательщика (код плательщика, период оплаты). Спустя более недели после оплаты, 31.10.2022, платеж так и не был зачислен на лицевой счет получателя услуг АО "Мосэнергосбыт". На прошлой неделе я связывался с представителями банка в чате, представители банка посоветовали мне подождать еще, сегодня я связался в очередной раз, была составлена заявка на розыск платежа, которая в течение двух часов была рассмотрена, а на адрес электронной почты я получил скан платежного поручения. По результатам рассмотрения мне посоветовали разбираться с получателем (АО "Мосэнергосбыт"). Стоит обратить внимание, что ни в одном из документов банка я не обнаружил непосредственно реквизитов получателя (код плательщика, период оплаты). Учитывая мой опыт взаимодействия с другими банками, я убежден, что вина в том, что платеж не был зачислен, лежит на банке и в частности на их мобильном приложении, которое попросту не способно корректно читать QR коды платежных документов, что для меня стало самой настоящей подставой. Теперь мне из-за косячного мобильного приложения банка предстоят длительные разбирательства с получателем. Спасибо, Хоум кредит. Пожалуй, сотрудничество с банком придется свести на минимум.