Ну и переводы....

31.10.2022 20:08
1190
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Вроде казался хорошим банком, иногда со странностями (можно "стягиванием" переводить только 30 тысяч рублей, почему??). Сегодня попытался клиенту банка перевести небольшую сумму денег и начались проблеммы..... Банк отказал в операции и пригласил меня прийти в банк для смены сим карты? Я понимаю что этот банк "заботиться " о своих клиентах но не таким же способом. Я номер не менял, оператора не менял, симку не менял, так в чем же дело? Чем я провинился перед банком? Звонок в банк ситуацию не изменил, перевод не проходит. В чем дело?

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-11-02T10:33:23+03:00
Добрый день. Спасибо, что рассказали о ситуации. Нашими коллегами не было выявлено массовых нарушений в работе мобильного приложения. Вероятно, имел место быть кратковременный сбой, который мог наблюдаться при пиковой нагрузке на системы банка. Однако, повторимся, что данный сбой не носит системный характер. Благодарим вас за оперативную обратную связь. Приносим извинения, если ситуация доставила неудобства. С уважением, Ренессанс Кредит
user-24569753060
2022-11-01T14:48:06+03:00
Спасибо, все заработало!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с возвратом денег за покупку

Оценка 5

Я купила микроволновку, но потом поняла, что она слишком большая для моей кухни, поэтому пришлось ее вернуть и выбрать вместо нее новую. Вернуть-то вернула, а вот деньги мне за... Читать полностью

09.04.2026

Допустил ошибку, когда переводил деньги

Оценка 5

Больше никогда не буду переводить деньги из банка в банк вручную. Нужно было изначально просто скопировать номер счета, а не пытаться вводить его самостоятельно. Поскольку я сделал... Читать полностью

06.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Купила телевизор, но не угадала с диагональю - оказался слишком большой для комнаты, поэтому решила вернуть. Прошел всего день с момента покупки, поэтому сам возврат в магазине... Читать полностью

28.11.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Мне раньше нравилось контролировать самостоятельно каждую транзакцию по ЖКХ, рассрочкам и всем остальным платежам, но как-то засекла время, сколько у меня на это уходит, и... Читать полностью

20.11.2025

Продукты банка