Самый скупой банк в мире

Уважаемая User3679454! Нам очень жаль, что Ваше впечатление о Банке было испорчено. Ранее в ответ на Ваше обращение Банк пояснил причину списания комиссии в размере 1200 руб. со счета кредитной карты. Отметим, что данная комиссия за ежегодное обслуживание карты взимается согласно Тарифам, с которыми Вы были согласны при заключении договора. Также сообщаем, что, согласно Тарифам по Вашему договору, выпуск дополнительной карты и ежегодная комиссия за обслуживание такой карты составляет 450 руб. 30.10.2022 г. Вам поступило новое предложение от Банка на оформление бесплатной кредитной онлайн карты. Данное предложение подразумевало бесплатный выпуск только виртуальной карты, с возможностью в дальнейшем перевыпустить ее на пластиковую, но с оплатой комиссии за перевыпуск. Поэтому 31.10.2022 г. с Вашего согласия в приложении Банка была выпущена виртуальная кредитная карта. К сожалению, при Вашем обращении сотрудники ЧАТа предоставили Вам некорректную информацию в отношении выбора типа карты при оформлении заявки в приложении. Выбрать тип карты было невозможно. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Информация о некорректных действиях сотрудников Банка была передана их Руководителю для принятия необходимых мер. Также с ними было проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Видим, что 03.11.2022 г. Вы также обращались в отделение Банка для закрытия договоров кредитных карт. В настоящее время оба договора ожидают закрытия. Искренне сожалеем, что произошла данная ситуация. В качестве компенсации в ближайшее время на Ваш Сберегательный счет будет зачислен небольшой бонус от Банка. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".