Очень интересная схема по изменению платежа

01.11.2022 03:55
1403
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Очень неприятная история произошла после оформления потребительского кредита в этом банке. Оформлял кредит через приложение, затем был звонок из контактного центра. При оформлении спросили удобную дату платежа (сами спросили), я ответил, что 10 го числа.

Получил кредит на Халву, открываю приложение, а там платеж 25го числа.

Пишу в чат, задаю вопросы, мне отвечают, что к сожалению надо прийти в отделение банка, заплатить 1500 тысячи рублей (ЧТО?!) и тогда мне установят ту дату платежа, которая мне удобна.

Очень странная ситуация. Зачем тогда при оформлении спрашивали удобную дату?

В итоге деньги на счёт я вношу заранее, списывается 25 го числа, но осадочек остался.

Совкомбанк
Совкомбанк
2022-11-08T13:05:02+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. При оформлении договора 25.08.2022г., Вам была предоставлена индивидуальная консультация по его условиям и, в соответствии с установленными процедурами, сотрудником запрошена удобная для Вас дата оплаты. По техническим причинам дата оплаты установлена в автоматическом порядке на 25 число каждого месяца, график был согласован Вами при подписании договора. Сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. На текущую дату по кредитному договору Вами внесено несколько плановых платежей. Заявления по данному вопросу ранее в Банк не поступали. В соответствии с Тарифами комиссионного вознаграждения за услуги по расчетно-кассовому обслуживанию, предоставляемые физическим лицам в валюте Российской Федерации в рамках потребительского кредитования в ПАО "Совкомбанк", взимается комиссия за внесение изменений в условия договора в связи со сдвигом даты платежа по кредитному договору в сумме 1 500 рублей. Мы принимаем во внимание детали данной ситуации и готовы рассмотреть Ваш вопрос в индивидуальном порядке, без удержания комиссии. Отметим, что при внесении изменений в условия договора, связанных со сдвигом даты платежа, возможен рост платежа за счет перерасчета процентов на дату изменения. Если вопрос переноса даты платежа в настоящее время актуален для Вас, рекомендуем обратиться в офис или в чат/ Контакт- центр Банка с соответствующим заявлением. В случае возникновения дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться в Банк любым удобным способом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка