Одна рука не знает, что делает другая

Столкнулась с данным банком не по своему желанию. Умер родственник имеющий кредит в данном банке, как наследнику по суду было присуждено погашение данного кредита как вступившего в наследство. После вступления в силу решения добровольно пришла в банк чтобы погасить долг по решению суда за кредит умершего родственика. 5 часов менеджеры не знали как это сделать ( отделение в городе Хабаровске, ул. Амурский бульвар 18) . Вроде долг есть но как его погасить они не знают. После 5 часов проведенных в банке, подключении руководителя отдела розничных продаж и связи с Московским офисом, долг удалось погасить. 20 июля 2022 года. 22.10.2022 мною получено постановление о возбуждении исполнительного производства по уже оплаченному 20.07.22 года долгу. Решение было вынесено 27.07.22 года. То есть юридический отдел не умеет работать с другими отделами и не видят об уже погашенном долге. 22.10.22 я обратилась в банк с просьбой отозвать данное постановление у приставов либо дать мне справку о том что у меня нет задолжености перед банком по судебному решению. Ни то ни другое менеджер сказала они не делают. не предусмотрено в моем случае, так как долг не мой, а как наследника должника.Пообещав что нибудь придумать. На сегодняшний день, 01.11.22 никаких движений со стороны менеджеров банка об исправлении ошибки своих юристов нет. Исполнителньое производство не отозвано, документы что долг погашен выдать не могут не понятно по какой причине. К приставам не пробиться. Видимо банк хочет дважды получить сумму либо абсолютный бардак в данном банке.