Локо-Банк + Авто-Защита + Гарант-Контракт

При оформлении кредита (Индивидуальные условия № 20******2124 от 10.04.2022г.) мной был оплачен договор с компанией ООО «ГАРАНТ КОНТРАКТ» и ООО "Авто-защита"

В соответствии с частью 2.7 ст 7 ФЗ-353 заемщик наделен правом отказаться от такой услуги в течение четырнадцати календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на ее оказание посредством обращения к лицу, оказывающему такую услугу, с заявлением об отказе от такой услуги (п. 2. части 2.7 ст. 7 ФЗ-353). 

Возврат денежных средств должен был быть произведен в срок не превышающий семи рабочих дней (часть 2.9 ст7 ФЗ-353).

По прошествии 30 дней с момента получения письменного требования о возврате денежных средств компанией ООО «ГАРАНТ КОНТРАКТ», руководствуясь частями 2.10. и 2.11. ст 7 ФЗ-353 я обратилась в банк с ЗАЯВЛЕНИЕМ о возврате денежных средств. Письмо было получено банком 28.09.22г.

Своим ответом от 30.09.22г. № 51-01-00-04/262 Банк сообщил: «Согласно информации, полученной от ООО «Гарант Контракт», по вопросу возврата денежных средств за Сертификат принято положительное решение. Для осуществления возврата необходимо направить реквизиты в ООО «Гарант Контракт».

Ввиду того, что все необходимые данные (включая РЕКВИЗИТЫ) мной изначально направлялись и в ООО «Гарант Контракт» и в КБ «ЛОКО Банк». Полученный ответ нельзя считать корректным.

Я повторно обратился в банк с ПРЕТЕНЗИЕЙ в которой просил банк руководствоваться положениями ч 2.10. и 2.11. ст 7 ФЗ-353

Своим ответом от 19.10.22г. № 51-01-00-04/268 Банк сообщил: «Согласно информации, полученной от ООО «Гарант Контракт», между мной и компанией установлена договоренность в устной форме». И то, что ООО «Гарант Контракт» ожидает от меня какое то соглашение. Для выяснения выплаты Банк рекомендовал обращаться в ООО «Гарант Контракт».

Настоящим довожу до сведений банка, что ни каких «договоренностей» с компанией ООО «Гарант Контракт» не достигалось.

У меня вопрос к банку: «Вы читали положения ч 2.10. и 2.11. ст 7 ФЗ-353»??? 

Где у указанных положениях закона содержатся указание на возможность не выплачивать деньги по надуманным причинам о наличии якобы «достигнутых устных договоренностей»???

Еще раз призываю банк выполнить требования установленные ч 2.10. и 2.11. ст 7 ФЗ-353  

Уважаемые представители банка, призываю Вас провести проверку, по факту описанных мной нарушений. Признать допущенные ошибки и осуществить возврат денег в соответствии с положениями ст. 7 ФЗ-353

Если в ближайшие дни возврат денег не будет осуществлен, буду вынужден обратиться в службу финансового уполномоченного.