В октябре оплатила кружок в школе. Оплата зависит от количества учебных дней, так как в ноябре каникулы, оплата будет меньше. Сегодня 01.11.2022 года с меня списалась сумма 3760, я сначала даже не поняла, что это. Написала в чат банка, долго пылалась общаться с роботом, попросила оператора. Оператор сообщил, что операцию отменить нельзя, вы ее сами провели. Я сказала, что не проводила, она прошла автоматом, выяснилось, что подключен автоплатеж, который нигде не отображается, и про который я соответственно не знала (если бы знала, то естественно отключила бы). В итоге мне сообщили, что операция прошла успешно, за отменой я могу обратиться к принимающей стороне (с ней я уже договорилась, в декабре переплату учтут). Мне сообщили, что шаблон мне все-таки отменили (узнаем в декабре). Вопрос, каким образом подключили автоплатеж, который нигде не отображается, и о котором становится известно только по факту, уже после его совершения и невозможности отмены? Почините, пожалуйста, свое ПО.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Разбор переводов зарубеж
Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том...
Карта
В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили...
Перевод денег на мой счёт ошибочно
Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей...
Возврат комиссии
Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту...
Возврат комиссии
Здравствуйте! Я отправила денежный перевод в Озон банк. Альфа-Банк без предупреждения списали комиссию, хотя в самом переводе было указано 0. Обратилась в чат. Написала обращение...
Быстрое решение проблемы
Сегодня (24 августа 2026) обратилась в чате мобильного приложения банка. Ранее 21 августа я перевела деньги на карту другого банка, списалась комиссия, что и стало причиной...
Списание денег по непонятной причине
21 марта заметила списание 199 рублей, которое не узнала, и написала в чат поддержки Альфа-Банка. Хотела разобраться, за что сняли деньги, и вернуть их, если это ошибка...