Списали средства в размере 399 рублей за услугу, которую я не подключала и которая не была указана в индивидуальных условиях к договору. Причем в приложении, как советовали мне изначально, функции отключения не оказалось. Заявку на карту оформляла по телефону с сотрудником, которая мне сказала, что можно отключить самостоятельно в приложении. Я отключила все, что можно было отключить. Но, как оказалась, данная услуга не была отключена. Хотя по советам бота и сотрудников в чате, функция отключения там должна быть. есть все скрины с подтверждением.
Далее написала письмо финансовому примирителю банка. Цитирую "Функция отключения на данный момент не реализована в личном кабинете. Можно обратиться в чат Банка или позвонить на горячую линию". Значит слуюба поддержки клиентов предоставляет заведомо ложную информацию своим клиентам.
Кстати, в приложении до сих пор указано, что услуга подключена. Хотя вчера я ее вроде отключила, даже смс пришло.
Отзывы о кредитных картах Хоум Банка
Обслуживание в чате
28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте. Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Полярный сервис
Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными...
Меняются условия по кредитке Хоум банка
В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок...
Быстро решили мой вопрос
Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила...
Начисление бонусов
Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и...
Очень хороший сотрудник
Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном...