Сбербанк потерял исполнительный лист

13 октября 2022г. мною было подано заявление с предъявлением исполнительного листа (номер обращения SD0198241383) в Доп. офис №9040/00819.  Далее, 19 октября 2022г. так-же мною было подано заявление, в том-же доп. офисе, об отзыве исполнительного листа (по причине отсутствия денежных средств на светах должника), рег. №SD0198567222 на моё желание получить мой исп. лист лично в этом-же отделении, сотрудник банка З-на А.Е. ответила отказом, пояснив, что банк возвращает документ исключительно почтой россии. Так-же сотрудник пообещала, что мне придет трек-номер отправления для отслеживания статуса и местоположения отправления. 26.10.2022 я повторно лично обратился в то-же отделение банка, к тому-же сотруднику, с претензией о том, что до сих пор мне не предоставлено ни трек-номера отправления и само письмо до сих пор не пришло. Сотрудником было зарегистрировано новое обращение №221026-0868-088300, на что мне пришло СМС оповещение от банка о том, что заявление будет рассмотрено в срок до 01.11.2022. 01.11.2022 банк мне прислал новое СМС о том, что требуется доп. время для рассмотрения, и срок будет увеличен до 04.11.2022. При звонке в службу поддержки сотрудники банка не смогли внятно объяснить причины продления сроков, а так-же где находиться в данный момент мой исп. лист. На момент 01.11.2022 нет ни исп. листа, любой информации о том, где находиться документ, банк не выдает. Нарушены все законные и адекватные сроки. Прошу ответственных лиц разобраться в ситуации, наказать виновных и вернуть документ. В противном случае буду вынужден обратиться в суд, ЦБ и другие инстанции.