Сотрудники не знают условий, банк формирует срок

01.11.2022 12:37
1327
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте! Привлекая новых клиентов различными акциям, банк не спешит выполнять условия этих акция, либо пишет туманные сроки по кредитной картой 120дней, пример: 

1. Акция открытие по ссылке блогера, тратить по 1000р в месяц 3 месяца, должны зачислить 3 раза по 1000р. Открыл карту в июле, выполнял условия июль, август, сентябрь, когда будут зачислены бонусные 3*1000р, не понятно, хотя летом были условия: в этом месяце тратишь, в следующем получаешь акционные средства. Даже скрины в чате есть. 

2. Акция от 30 сентября: "получите 100% кэшбэк по нашей кредитной карте! Совершите транзакцию от 1000 руб. и верните себе 1000 руб.: open.ru/1000 Акция действительна до 14.10.22" , условие выполнил. И опять не понятно когда будут эти бонусы, в чате сотрудник сказал в следующем месяце, потом сказал, что сообщение в приложении не действует по моей карте. 

Условия просто лотерея. Не рекомендую банк, который пишет сроки исполнения своих акция до 12 месяцев.

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-11-09T11:52:59+03:00
Добрый день. Простите, что заставили долго ждать. Проверили детали ситуации и постараемся разъяснить спорные моменты. 1. По акции «Подарок к картам 120 дней и Opencard» отдельно указывали в пункте 2 условий требования к участникам. Ими могут быть только новые клиенты, которые не оформляли любую кредитную карту банка и не открывали карточный счет до начала акции. Так как вы не подходите по этим условиям, вознаграждение по акции начислить не можем. 2. По акции «100% кэшбэк по кредитной карте» указали в пункте 2 [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/100_keshback_120days.pdf]условий[/URL], что участник акции должен оформить кредитную карту в период акции – с 01.09.2022 по 31.12.2022. Поэтому с действующей кредитной картой вы, к сожалению, не можете участвовать в акции. Понимаем, что из-за других неточностей в условиях акции у сотрудников могли возникнуть трудности во время консультации. Простите, пожалуйста. Со своей стороны, уже передали информацию профильным специалистам и скорректируем данные на сайте в ближайшее время. Чтобы немного сгладить впечатления, начислили вам 300 бонусов на бонусный счёт. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
DELETED
2022-11-15T10:33:49+03:00
Получил ответ, что сотрудники неправильно меня информировали в отделении и чате мобильного приложения. А мне нужно читать банковские договора. В итоге, банк не рекомендую, условия должны быть прозрачны, не растягивать выплаты от 3 до 8 месяцев. Счета в банке закрыл, больше не хочу быть клиентом этого банка.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024