Регулярные технические сбои в приложении

Имею в Хоум Кредит банке накопительный счёт и дебетовую карту, денежные средства храню на накопительном счёте и когда они требуются перевожу на карту и пользуюсь ими. Сегодня 1.11.22 примерно с 12 часов МСК не мог совершить операцию перевода средств с накопительного счета на карту, так как в приложении просто отсутствовал Накопительный счёт, то же самое было и в интернет банке. А деньги нужны были срочно! Операторы телефонной линии сообщили, что это связано с техническим сбоем и ведутся работы, и что в течении дня доступ к накопительному счёту снова появится...

А МНЕ НУЖЕН ДОСТУП УМЕННО СЕЙЧАС!!! , а не в течении дня! Хоум кредит обещает доступ к Накопительному счёту 24/7 и не выполняет свои обещания! 

То есть фактически лишает меня доступа к своим деньгам! Являюсь клиентом банка уже несколько лет и эти сбои в приложении у них регулярно! Есть также приложения других банков, но Хоум кредит по сбоям , тормознутости приложения впереди всех банков! 

От операторов телефонной линии ни какой помощи и даже желания помочь! Первый оператор, сказала подождать и связь оборвалась. Второй оператор сказал также ждать, он видимо пошёл в отделение банка, чтобы узнать в чём дело, так как ожидание его ответа длилось очень долго, но ответа так и не поступило, а почему-то ответила другой оператор, у которой я попросил принять обращение / жалобу, а она мне отказала в этом! Я переспросил, она мне снова отказала! Оператор Ч-ва Екатерина, по крайней мере так представилась. Начало звонка в 12:26 МСК.

Давно уже думаю уйти в другой банк из Хоум кредит, но всё как-то по инерции пользуюсь, хотя давно пора найти более подходящий. Когда стал его клиентом несколько лет назад, то были очень хорошие ставки по вкладам, сейчас средние по банкам, можно легко найти банк с более выгодными условиями размещения денежных средств. И плюс регулярные сбои в приложении. Также постоянно меняют условия получения баллов (кэшбэк) по программе "Польза" , естественно в невыгодную для клиентов сторону!