Банк не для эквайринга

Добрый день!

У меня к Банку претензий по РКО нет, меня все устраивает.

Работа взаимодействия отдела эквайринга с клинетом абсолютно нулевая, как и компетенция сотрудников. Дозвониться до горячей линии не составляет труда , но поскольку компетенция практически равна нулю, тебя начинают бросать с сотрудника на сотрудника, итак это было 5 раз . Вы если разработали интеграцию по СБП , донесите ее до своих тех.специалистов, они же даже не знают различия между торговым эквайрингом и интернет-эквайрингом! По торговому эквайрингу не предоставляют вход в api. Они не знают, что при интеграции по СБП в любом случае формируется динамический код, т.к. суммы разные, статики в априоре быть не может.

Я долго билась с этой интеграцией, на линии понятия не имеют, те кто звонят тоже не понимают о чем речь идет. Я уже отказалась от этой затеи, но позвонил сначало Юсиф, затем Тимур, оба относительно в теме, обещали , что добьют до конца этот вопрос и что можно звонить на рабочий телефон , в итоге телефон не отвечает, до сотрудников не дозвониться.

Мою заявку самоликвидировали, но договор все-таки составили. Поскольку ни с кем связи обратной у меня не было, спецы не установили в настройках адрес для сервиса сallback— уведомлений, в связи с этим есть сбой в работе. По почте ers@alfabank.ru никто не отвечает весь день, в чате уточняла, адрес рабочий.

Сегодня еще раз позвонила на горячую линию , так никто и не перезвонил. Но хуже всего, что я 25 октября в Банк направляла достаточно корректную жалобу по работе отдела, спасибо что позвонили. 

Мне очень обидно, да и отношение в данной ситуации оставляет желать лучшего. 

Для всех совет, любой эквайринг берите Сбера, там проблемы быстро решаются.