Жалоба на качество обслуживания банк Открытие г. Ярославль

Добрый день. 

1 июля 2022г мной была оформлена кредитная карта в банке Открытие. Меня она заинтересовала акцией получения кэшбэка 5% за все покупки. Но с первых шагов начались проблемы.

 1 июля, пятницу мне не выдали карту в офисе г.Ярославль, ул. Свободы 7, объяснив, что программа отработала с доставкой на дом.

 В понедельник 4 июля, позвонив в офис, мне ответили, что я все таки могу получить карту в офисе. Приехав в офис и получив карту я не смогла ей воспользоваться, тк выяснилось, что неверно оформлены данные. В Банке заверили, что исправят ошибку и офорят мне другую карту. 

Карту действительно мне оформили, сказав при этом "ЗА ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ НЕУДОБСТВА БАНК ДАРИТ МНЕ В ПОДАРОК ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД 120 дней". И НЕ предупредили, что оформили мне кредитную карту с ДРУГИМИ !!! условиями. 

В результате начиная с 6 июля, я активно пользовалась картой с увереноостью, что зарабатываю кэшбэк 5%

Когда же в начале августа я обратилась в банк Открытие, за информацией, почему не начислен кэшбэк, и выяснилось, что мне выдали карту совершенно другими условиями, и при этом обанув меня в ее назначении. 

В ходе разбора ситуации, я просила компенсацию 3000р, именно такую сумму я предполагала получить кэшбэк. Но результата в данной ситуации не поступило. Со мной связывался сотрудник один раз, объяснив что не видят своей ошибки.

Считаю, что данная ситуация не правомерна по отношению к клиентам. Нарушили мои права и при этом в тексте общения применили обман. 

Поэтому прошу разобраться с данной ситуацией и компенсировать мне доставленные недобства.