Плевать хотели на все

01.11.2022 18:36
670
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Когда я хотела оставить заявку на кредит столько было свободных менеджеров, желающих помочь. Однако когда я задала вопрос по кешбеку, который был начислен на 2 тыс. руб. меньше чем заявлено, очень странно все в чате испарились. Меня соединяли со специалистом 25 минут, пока я сама не решила позвонить. В итоге, либо в отделении банка оказался неквалифицированный специалист, который сообщил, что максимальный кешбек 3000 руб, либо такой интересный маркетинговый ход, чтобы хоть кто-то пользовался их дебетовками. Итого максимальный кешбек оказался 1000 руб. Короче если вам нужна адекватная дебетовая карта, с хорошим кешбеком, то это Тинькофф. В хоум больше ни ногой, хорошо, что еще кредит не подписала. 

Хоум Банк
Хоум Банк
2022-11-02T09:48:10+03:00
Добрый день. Спасибо, что поделились своей историей. Согласны с вами, что условия программы лояльности "Польза" должны быть честными и прозрачными. Когда мы её придумывали, то очень старались сделать её именно такой. Жаль, что между нами возникло недопонимание. Согласно условиям программы лояльности "Польза" п.4.1.3 максимальное количество баллов в текущем месяце по всем банковским продуктам, по которым предусмотрен ежемесячный выбор отдельных категорий, и не может превышать 3 000. При этом при выборе категорий, по которым предусмотрено начисление баллов в размере свыше 1,5% баллов, максимальное количество баллов в совокупности по всем таким категориям не может превышать 1 000 в общем лимите максимального количества баллов в 3 000 в текущем месяце. Данная информация о лимитах размещена на нашем сайте https://polza.homecredit.ru/Faq в разделе "Начисление баллов". Касаемо консультаций в чате, сотрудники предоставили корректную информацию о лимитах начисления баллов. Жаль, что данная ситуация так сильно омрачила ваше впечатление о нас. Остаемся на связи, ваш Хоум. С уважением, эксперт Александра.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024