Не смог вывести денежные средства - весь день технические работы

01.11.2022 20:14
663
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня весь день пытался перевести свои средства в другой банк. Сначала до 16ч. не отображался накопительный счёт. Далее всё отобразилось и я отправил перевод по реквизитам в другой банк. Но через час банк его отменил в односторонноем порядке, лишь уведомив об отмене. Я пробовал отправить перевод повторно и всегда после заполнения реквизитов и ввода смс-пароля приложение возвращалось на главный экран без каких-либо уведомлений. В онлайн-чате банк ответил что сегодня в течении всегодня такие проблемы наблюдаются, из-за технических работ. 

Как мне кажется просто 1-го числа поменялись условия накопительных счетов в Хоум кредит и в других банках, и чтобы вкладчики массово не смогли перевести деньги банк ВЕСЬ ДЕНЬ проводил технические работы. В итоге я так и не смог воспользоваться своими деньгами.

Хоум Банк
Хоум Банк
2022-11-02T09:38:30+03:00
Добрый день. Я вас понимаю. Мы стремимся к тому, чтобы все наши услуги были доступны из приложения, над которым мы активно работаем. Ваш комментарий с удовольствием передадим коллегам из IT. В настоящий момент сервисы работают в штатном режиме, переводы доступны. Описанная ситуация не связана с изменения по продукту "Накопительный счёт" В настоящий момент в Банке проходит акция: у Клиентов, у которых не было действующего Накопительного счета с 1 ноября по дату присоединения к акции и у Клиентов, у которого уже есть один или несколько Накопительных счетов, и суммарный остаток по всем таким счетам не превышал 1000 руб. за последние 90 дней могут получить повышенную ставку 11%. Более подробно с условиями акции Вы сможете ознакомиться по ссылке https://www.homecredit.ru/about/bank_news/hcb-usloviya-po-nakopitelnomu-schetu-01-11-2022. Будем признательны за сообщение о решении проблемы в комментарии под отзывом. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Информативная консультация в онлайн-чате приложения

Оценка 5

7 июня 2024 года в 18:22 написала в чат мобильного приложения Хоум Банка, чтобы узнать, лимиты на переводы физическому лицу по реквизитам. На мой запрос ответил специалист банка... Читать полностью

09.06.2024

СБП и Лимиты на переводы

Оценка 5

Так как во всех моих банках изменились лимиты на переводы по СБП. А я ими регулярно и много пользуюсь переводя крупные суммы. Решил в Хоум банке тоже узнать актуальную информацию... Читать полностью

04.06.2024

Как сделать Хоум приоритетные для СБП

Оценка 5

Я запланировала сделать Хоум банк приоритетным для получения переводов по СБП. Что бы разобраться, как это делается написала вопрос в чат поддержки. 4 июня в 12:30 мне ответила... Читать полностью

04.06.2024

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами банка, в чате поддержки отвечают всегда, при необходимости могут перезвонить если попросить. Был вопрос по кредитке, а конкретно про перевод... Читать полностью

27.05.2024

Хорошая работа сервиса Хоум Бот

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом Хоум Банка.  Хочу похвалить Банк за работу сервиса Хоум бот.  Как пример - задал сегодня 20.05.2024 вопрос в чате: 1. Какие сейчас лимиты на переводы... Читать полностью

20.05.2024

Спасибо Вам Екатерина

Оценка 5

Здравствуйте, узнала что можно переводить деньги по сбп между своими счетами в разных банках без комиссии. Но не могла понять этот лимит распространяется на месяц, сутки или за... Читать полностью

19.05.2024

Консультант онлайн-чата сориентировал по актуальным с мая лимитам и комиссиям переводов себе в другой банк

Оценка 5

Прочитала в новостях, что с мая можно переводить через СБП без комиссии себе в другой банк десятки миллионов, и решила уточнить, так ли это, и каким теперь будет лимит на разовый и... Читать полностью

09.05.2024