Back in USSR

01.11.2022 21:47
2467
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, являюсь долго клиентом Сбера, последние годы. Радовало все в развитии банка: от поддержки до интерьеров отделений, но последние 3 месяца все "поехало" в обратном направлении: закрываются отделения : теперь очереди у банкомата и к специалистам, постоянная смена персонального менеджера, который не заинтересован решать твои проблемы, а только заточен выполнить план, который спустили сверху, бизнес готов терпеть все, но... вишенка на торте: резкий подъем эквайринговой комиссии. 85% всей нашей выручки аккумулируется с помощью оплат картами (сфера HoReCa) то для нас это ощутимая затрата. Писал в личном кабинете заявления на рассмотрение снижения, в итоге стоит статус вопрос решен, но его никто не решал. Написал своему очередному новому персональному менеджеру о просьбе передать информацию, кто принимает решение, прислал даже письмо с другого банка с предложением более низкой ставки, в итоге: через 20 дней мне пришлось напомнить о проблеме и что если проблема не решается, я перейду в другой банк, в итоге мне сказали : проблема не решается, переходите. ))) Очень грустно... что все летит вниз... Репутацию зарабатываешь годами, а теряешь в одну минуту... 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-14T18:28:21+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2022-11-07T15:45:10+03:00
Добрый день! Я знаю, что мои коллеги связались с вами и пояснили ситуацию. Надеюсь на понимание. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-63568448763
2022-11-15T20:25:34+03:00
Спасибо за оперативность, встретились с представителями сбера, нашли общее решение. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Персональный менеджер от Сбера

Оценка 5

Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была... Читать полностью

28.08.2026

Менеджер Сбера по Юр. лицам

Оценка 5

Как юр.лицо со Сбером сотрудничаю уже пару лет, но не был знаком со своим менеджером, который меня ведет, к слову работаю с другим банком и там ситуация иная, со мной встречались и... Читать полностью

25.08.2026

Лучший менеджер

Оценка 5

Дарья! Мой персональный менеджер!! Просто лучший специалист!! С самого момента встречи в каждом ее слове, взгляде желание помочь , подсказать, объяснить. Ни с одной встречи не... Читать полностью

24.08.2026

Отличная работа!

Оценка 5

Добрый день. Открывали расчетный счет в сбербанке, одновременно подключали эквайринг, а чуть позже - оплату QR кодом. Тарифы очень интересные. Эквайринг подключили очень быстро, а... Читать полностью

22.12.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте! Хотел бы выразить благодарность сотруднику Сбербанка - Ш-ву Алексею за его профессионализм и поддержку в ведении бизнеса. Алексей помог зарегистрироваться как ип... Читать полностью

04.06.2025

Эквайринг и открытие счёта

Оценка 4

27.11.2024Огромная благодарность менеджеру Екатерине Витальевне Калякиной, из головного офиса на Гамарника, 12. Открывал счёт и заказывал терминалы на два магазина. И девушка из... Читать полностью

28.11.2024

Подключение эквайринга

Оценка 5

Хочу выразить благодарность специалисту ПАО Сбербанк Н-ву Вадиму. Очень подробно объяснил и рассказал об условиях подключения эквайринга, проконсультировал по доступному... Читать полностью

02.07.2024

Продукты банка